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医疗急救服务操作流程手册

1.第1章总则

1.1总则

1.2目的与适用范围

1.3服务原则与规范

1.4人员资质与职责

1.5服务流程概述

2.第2章院前急救流程

2.1事故现场初步评估

2.2伤者转运与监护

2.3院前急救措施

2.4信息沟通与记录

2.5与医疗机构的协作

3.第3章院内急救流程

3.1急诊科接诊与分诊

3.2伤者转运与救治

3.3专科救治与处置

3.4术后监护与康复

3.5病情监测与评估

4.第4章急救设备与物资管理

4.1设备配置与维护

4.2物资管理与调配

4.3设备使用规范

4.4设备检查与保养

4.5应急物资储备

5.第5章医疗技术操作规范

5.1心肺复苏操作

5.2除颤与心电监护

5.3气管插管与呼吸支持

5.4外科急救措施

5.5特殊病例处理

6.第6章应急预案与演练

6.1应急预案制定与修订

6.2演练计划与执行

6.3演练评估与改进

6.4应急响应机制

6.5人员培训与考核

7.第7章信息管理与质量控制

7.1数据记录与报告

7.2信息传递与共享

7.3质量监控与改进

7.4信息化系统应用

7.5安全与保密管理

8.第8章附则

8.1适用范围与执行时间

8.2修订与废止

8.3附录与参考文献

第1章总则

一、1.1总则

1.1本手册旨在规范医疗急救服务的操作流程，确保在突发事件中能够迅速、有序、高效地开展急救工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。本手册适用于各级医疗机构、急救中心、社区卫生服务中心及各类应急救援单位在开展医疗急救服务时的各项工作。

1.2目的与适用范围

本手册的制定目的是为了明确医疗急救服务的组织架构、职责分工、操作流程及应急响应机制，确保在突发公共事件、自然灾害、意外伤害等情况下，能够快速响应、科学处置、有效救治，保障人民群众的生命安全和身体健康。

本手册适用于以下情形：

-交通事故、溺水、中毒等突发公共事件；

-灾害性天气引发的紧急救援；

-重大疾病急性发作及危急情况；

-医疗机构内部突发医疗事故；

-其他需要紧急医疗救助的情形。

1.3服务原则与规范

医疗急救服务应遵循“以人为本、科学施救、快速响应、规范操作”的原则，确保在紧急情况下，能够做到：

-以人为本：以挽救生命、减轻痛苦为首要目标，尊重患者权利，保障患者知情同意权；

-科学施救：依据国家相关法律法规和医疗急救指南，采用标准化、规范化操作流程；

-快速响应：建立高效的应急响应机制，确保急救服务能够在最短时间内到达现场；

-规范操作：严格按照急救流程操作，确保每一步都符合医疗操作规范和安全标准。

根据《中华人民共和国突发事件应对法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规，医疗急救服务应遵循“统一指挥、分级响应、科学施救、依法处置”的原则。

1.4人员资质与职责

医疗急救服务涉及多学科专业人员，包括但不限于：

-急救医生：具备执业医师资格，持有急救培训合格证书；

-急救护士：具备护士执业资格，持有急救培训合格证书；

-急救志愿者：经过专业培训，具备基本急救技能；

-现场协调人员：具备应急指挥与沟通能力，负责现场秩序维护与信息传递。

各参与单位应建立人员资质审核机制，定期进行培训和考核，确保人员具备相应的专业能力和应急响应能力。

各岗位职责如下：

-急救医生：负责现场病情评估、急救措施实施、病情监测及后续转诊；

-急救护士：负责患者生命体征监测、急救操作执行、药品与器械管理；

-现场协调人员：负责与急救中心、医院、社区等的协调沟通，确保信息畅通；

-患者或家属：在急救过程中应配合医护人员，提供必要的信息和协助。

1.5服务流程概述

医疗急救服务流程通常包括以下几个阶段：

1.事发发现与报警

-突发事件发生后，现场人员应立即报告相关部门或拨打急救电话（如120）；

-120急救中心接到报警后，应迅速启动应急预案，派遣急救车辆赶赴现场。

2.到达现场与初步评估

-救护车到达现场后，急救人员应迅速评估患者生命体征（如呼吸、心跳、意识状态等）；

-根据患者病情，决定是否需要立即进行心肺复苏（CPR）、气管插管、药物治疗等。

3.紧急救治与生命支持