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2025年广东省江门市恩平市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职责？()

A.维护现场秩序

B.保管重要物品

C.参与商业机密保护

D.宣传法律法规

2.以下哪种情况保安员应当立即报告上级？()

A.发现客户遗失物品

B.发现可疑人员

C.巡逻时遇到小动物

D.遇到客户投诉服务态度

3.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪项？()

A.忽略投诉，继续巡逻

B.认真倾听，记录详细信息

C.顶撞客户，表达不满

D.拒绝接受投诉，认为无必要

4.以下哪种情况保安员不得使用警棍？()

A.遇到暴力反抗的嫌疑人

B.阻止非法侵入时

C.拒绝非法停车时

D.嫌疑人试图逃跑

5.保安员在遇到火灾时，应当采取以下哪种行动？()

A.立即报告，等待消防队到来

B.尝试灭火，防止火势蔓延

C.疏散人员，确保人员安全

D.留在现场，观察火势发展

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.使用手机通话

B.通过对讲机通讯

C.发送短信

D.现场大声呼喊

7.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.穿着醒目的制服

B.背部对准来车方向

C.穿着舒适的便装

D.带上强光手电筒

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度最为重要？()

A.冷静沉着

B.急躁不安

C.消极怠工

D.好大喜功

9.以下哪种情况保安员不应进行盘查？()

A.疑似违法人员

B.路上闲逛的陌生人

C.主动要求协助的群众

D.走私物品的嫌疑人

10.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.疏忽观察，快速行走

B.主动与周围群众打招呼

C.隐藏自身，不让人发现

D.沉默寡言，避免引起注意

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员安全，迅速疏散

C.依法使用警械，制止违法行为

D.立即报警，请求支援

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，及时报告异常情况

C.穿着整齐，保持良好的职业形象

D.随时保持通讯设备畅通

13.以下哪些是保安员在接待来访人员时应注意的事项？()

A.认真听取来访人员的要求和需求

B.保持礼貌，使用文明用语

C.仔细核对来访人员的身份和目的

D.确保来访人员安全离开

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听，不中断客户发言

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.保持冷静，避免情绪化

D.尽量提供满意的解决方案

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的法律规定？()

A.遵守国家法律法规，维护社会治安秩序

B.尊重和保护人权，不侵犯公民合法权益

C.依法使用警械，不得滥用职权

D.保守工作秘密，不得泄露客户信息

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在遇到火灾时，首先应当

18.保安员在巡逻时，应保持通讯设备

19.保安员在处理客户投诉时，应认真

20.保安员在进行夜间巡逻时，应将

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用警械。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以自行组织人员进行疏散。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以立即进行盘查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何发现和报告可疑情况？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些问题？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在维护场所秩序时，如何平衡服务与管理的角色？

2025年广东省江门市恩平市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要包括维