2025年安徽省阜阳市颍泉区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年安徽省阜阳市颍泉区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现有人打架斗殴，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警等待警察到来

B.拨打110报警，同时制止斗殴行为

C.随意参与斗殴，帮助其中一方

D.离开现场，避免卷入纠纷

2.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.检查门锁是否完好

B.观察周边环境是否有异常

C.走路时低声吟唱，引起注意

D.定期巡逻，确保安全

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.对顾客态度冷漠，不予理睬

B.认真倾听顾客的投诉，记录详细情况

C.脸色不悦，直接指责顾客

D.声称自己无权处理，让顾客找其他部门

4.保安员在发现可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘问，检查身份

B.保持距离，观察其行为，必要时报警

C.忽略其存在，继续巡逻

D.拦截并询问其为何出现在该区域

5.保安员在进行消防检查时，以下哪种设备是必备的？()

A.灭火器

B.防火服

C.灭火器和水枪

D.消防安全宣传册

6.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，以下哪种做法是正确的？()

A.疏散方向混乱，不进行指挥

B.指挥人群有序疏散，注意安全出口的位置

C.拥挤人群，加快疏散速度

D.离开现场，等待其他人员处理

7.保安员在值班期间，以下哪种行为是正确的？()

A.长时间离开岗位，休息片刻

B.认真检查监控设备，确保运行正常

C.与同事闲聊，不关注监控内容

D.随意调整监控设备的位置

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.不与当事人沟通，直接采取措施

B.保持冷静，用平和的语言与当事人沟通

C.大声呵斥，以示威慑

D.忽视当事人，等待其他人处理

9.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况应当立即报告上级？()

A.发现小偷正在作案

B.发现门锁损坏

C.发现监控设备故障

D.发现同事正在休息

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户的小费

C.认真履行职责，确保安全

D.与同事团结协作

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.优先保护人员安全

C.及时报警，请求支援

D.私下处理，避免引起恐慌

12.以下哪些是保安员应当遵守的职业操守？()

A.诚实守信，不贪污受贿

B.尊重客户，礼貌待人

C.保守秘密，不泄露工作信息

D.私下与客户交往，获取不正当利益

13.在火灾发生时，保安员应采取以下哪些行动？()

A.立即报警，启动应急预案

B.指挥人员有序疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.离开现场，避免危险

14.以下哪些是保安员在巡逻过程中需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.保持通讯设备畅通，随时待命

C.穿着制服，佩戴工作证

D.随意离开巡逻路线，与朋友聚会

15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，不轻易打断顾客

B.保持礼貌，不与顾客争执

C.记录投诉内容，便于后续处理

D.忽视顾客，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先做到的是______。

17.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员或物品时，应立即______。

18.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，应______，确保人员安全。

19.保安员在执行任务时，应______，不得擅自离岗。

20.保安员在发现火灾时，应首先______，然后采取相应的灭火措施。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况可以不立即报告，等处理完后再报告。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容，以免影响工作效率。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意调整监控设备的位置，以适应个人喜好。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以接受客户的小费，以示友好。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以不使用灭火器进行初期灭