样板房员接待培训.pptx

演讲人:;目录;PART;;户型特点详解;配套设施解析;PART;着装整洁统一;问候接待流程;专业话术指导;PART;开放式提问引导;异议处理策略;面对挑剔客户时,采用深呼吸法平复情绪,默念“客户质疑与个人无关”,保持专业微笑。可短暂借故离场(如倒水)调整状态。;PART;;结合建筑模型或平面图,清晰讲解户型方正性、南北通透、动静分区等核心优势,辅以实际空间体验强化客户认知。;;PART;报价技巧讲解;线上签约辅助;;PART;客户信息记录;分阶段回访策略;;THANKS

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