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冲突类型考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下面哪种属于人际冲突？（）

A.组织间冲突B.个人内心冲突C.两人争吵D.国家间冲突

2.因资源争夺产生的冲突属于（）。

A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突

3.以下哪种是建设性冲突的特点？（）

A.破坏人际关系B.促进组织创新C.导致效率降低D.引发恶性竞争

4.不同部门间因工作流程产生的冲突是（）。

A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突

5.由于价值观差异引发的冲突是（）。

A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突

6.员工与领导因工作安排产生的冲突属于（）。

A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突

7.两个企业为市场份额竞争的冲突是（）。

A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突

8.冲突双方情绪激动，属于（）冲突。

A.目标B.利益C.认知D.情感

9.团队成员对目标理解不同产生的冲突是（）。

A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突

10.因工作任务分配不均产生的冲突是（）。

A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常见的冲突类型有（）。

A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突

2.建设性冲突的积极影响包括（）。

A.激发创新B.提高决策质量C.增进团队凝聚力D.降低工作效率

3.冲突产生的原因有（）。

A.利益差异B.沟通不畅C.认知不同D.价值观分歧

4.人际冲突的表现形式有（）。

A.争吵B.冷战C.合作D.竞争

5.以下属于组织间冲突的是（）。

A.两家企业价格战B.两学校学术竞争

C.两部门工作交接矛盾D.两个国家贸易摩擦

6.群际冲突可能源于（）。

A.资源竞争B.目标差异C.沟通障碍D.文化差异

7.情感冲突的特点有（）。

A.情绪激动B.理性思考C.破坏关系D.解决矛盾

8.冲突的发展阶段包括（）。

A.潜在对立B.认知与个性化C.行为意向D.行为及结果

9.减少冲突的方法有（）。

A.加强沟通B.明确目标C.设定规则D.增加竞争

10.处理冲突的策略有（）。

A.回避B.迁就C.强制D.妥协

三、判断题（每题2分，共20分）

1.所有冲突都是有害的。（）

2.人际冲突仅指个人之间的争吵。（）

3.建设性冲突能促进组织发展。（）

4.资源争夺只会引发利益冲突。（）

5.认知冲突一定是消极的。（）

6.组织间冲突只存在于企业之间。（）

7.情感冲突往往带有强烈的情绪。（）

8.冲突的产生与沟通无关。（）

9.解决冲突只能采用强制手段。（）

10.群际冲突不利于团队合作。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述建设性冲突的作用。

2.列举三种常见的冲突产生原因。

3.人际冲突有哪些表现？

4.如何减少组织间冲突？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论建设性冲突和破坏性冲突的区别。

2.分析群际冲突对团队的影响及应对策略。

3.探讨因价值观差异引发的冲突该如何解决。

4.谈谈在工作中如何有效处理人际冲突。

答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.B

4.B

5.C

6.A

7.C

8.D

9.A

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABD

5.ABD

6.ABCD

7.AC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.激发创新、提高决策质量、增进团队凝聚力、促进组织发展、使成员更投入工作。

2.利益差异：对利益分配不满；沟通不畅：信息传递有误；认知不同：对事物看法有别。

3.争吵、冷战、互相指责、拒绝合作、言语攻击等，影响人际关系和工作。

4.加强沟通交流，建立合作机制；明确利益分配，避免资源争夺；制定共同目标，增强合作意愿。

五、