2025年医患沟通PPT培训2025年.pptx

第一章医患沟通的重要性与现状第二章医患沟通的理论基础与模型第三章沟通技巧的实操训练第四章沟通障碍的识别与突破第五章数字化沟通工具的应用第六章沟通能力的持续提升与评估

01第一章医患沟通的重要性与现状

医患沟通的现状与挑战医患沟通不畅导致的问题沟通不畅是医疗纠纷的主要原因之一医患沟通不畅的具体表现如解释不清晰、态度不佳等医患沟通不畅的后果如患者满意度下降、治疗依从性降低等

医患沟通的核心要素倾听与同理心医生需要认真倾听患者的需求和担忧，并表现出同理心非语言沟通医生的肢体语言、表情等非语言行为对患者有重要影响技术辅助工具如模型、图示等可以帮助患者更好地理解病情

沟通障碍的系统性分析认