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2025年平凉市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即追赶并制服盗窃者

B.立即报警并保护现场

C.拨打同事求助

D.立即通知盗窃者离开

2.保安员在处理突发事件时，下列哪种行为是错误的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向领导汇报

C.无视现场情况，擅自行动

D.与现场人员保持沟通

3.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况可以拒绝执行：()

A.领导要求保安员参与违法活动

B.保安员感到身体不适，但任务仍在进行中

C.保安员认为任务难度过大，但领导要求完成

D.保安员认为任务时间过长，但领导要求按时完成

4.保安员在处理客户投诉时，下列哪种态度是不正确的：()

A.保持耐心，认真倾听

B.脸色严肃，态度冷漠

C.及时记录投诉内容

D.主动提出解决方案

5.保安员在夜间巡逻时，发现一名可疑人员，下列哪种做法是正确的：()

A.立即靠近可疑人员，进行盘查

B.离开现场，避免引起注意

C.调整巡逻路线，绕过可疑人员

D.联系同事，共同处理

6.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况可以立即停止任务：()

A.遇到自然灾害，如地震、洪水等

B.领导临时调整任务，要求停止

C.任务过程中，保安员感到身体不适

D.任务时间已到，但领导未要求停止

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的：()

A.语言简洁明了，避免误解

B.使用威胁性语言，试图震慑对方

C.保持冷静，耐心解释

D.鼓励对方冷静，共同解决问题

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的：()

A.随意更换制服，以示特殊身份

B.在非工作时间佩戴保安制服

C.保持仪容整洁，穿戴整齐的制服

D.在执行任务时，擅自离开现场

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的：()

A.推卸责任，指责客户

B.认真倾听，记录投诉内容

C.忽视客户，自行处理问题

D.采取强硬态度，要求客户道歉

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况需要特别注意：()

A.空旷地带，无明显可疑人员

B.人流量大的商业街区

C.独自一人的女性行人

D.附近有监控摄像头

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应当具备哪些基本素质？()

A.忠诚可靠

B.纪律严明

C.职业道德好

D.具备专业技能

E.体型魁梧

12.以下哪些情况属于保安员应当报告的事件？()

A.客户财物被盗

B.发生斗殴事件

C.发现有人携带危险物品

D.保安员个人遭遇意外

E.工作区域设施损坏

13.保安员在巡逻时，遇到以下哪些情况应当采取措施：()

A.发现可疑人员

B.遇到客户求助

C.工作区域设施异常

D.发现火情

E.遇到同事生病

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录投诉内容

C.保持礼貌，避免争执

D.尽快提出解决方案

E.无视客户，拒绝处理

15.保安员在执行任务时，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国刑法》

D.《中华人民共和国消防法》

E.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应当首先保证的是：

17.保安员在巡逻过程中，发现火灾迹象，应立即：

18.保安员在执行任务时，如遇紧急情况需要撤离，应：

19.保安员在处理客户投诉时，应：

20.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员滋事，应：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要报告领导。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员可以随意盘查。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，遇到个人紧急情况可以优先处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.