2025年常州市天宁区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年常州市天宁区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下做法正确的是？()

A.立即制止，进行盘查

B.跟踪观察，不采取行动

C.联系公安机关，请求支援

D.拨打报警电话，等待警察到来

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正廉洁

D.严格执法

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.采取暴力手段解决问题

B.不采取任何行动，等待上级指示

C.保持冷静，及时报告，采取措施控制局势

D.与当事人争吵，试图平息事态

4.保安员在巡逻时，发现火灾现场，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打火警电话报警

B.立即参与灭火行动

C.离开现场，避免危险

D.观察火势，等待消防队到来

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力手段制服违法行为人

B.拨打报警电话请求支援

C.立即离开现场，避免危险

D.与违法行为人争吵，试图平息事态

6.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视投诉，不予理会

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.拒绝投诉，要求投诉人离开

D.与投诉人争吵，试图平息事态

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，不携带任何装备

B.穿着制服，携带警棍等装备

C.穿着便装，不携带任何装备，以免引起恐慌

D.穿着制服，但不携带任何装备

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，及时报告

B.立即采取措施控制局势

C.拨打报警电话请求支援

D.擅自处理，不报告上级

9.保安员在巡逻过程中，发现一名受伤人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打急救电话，同时进行简单急救

B.离开现场，避免危险

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.观察伤者情况，但不采取任何行动

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理会

B.保持耐心，认真听取投诉内容，并记录详细情况

C.拒绝投诉，要求投诉人离开

D.与投诉人争吵，试图平息事态

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，发现以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.火灾现场

B.突发公共卫生事件

C.抢劫现场

D.车辆抛锚

12.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真听取客户意见

C.及时记录投诉内容

D.主动道歉并寻求解决方案

13.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.严守纪律，遵守公司规定

B.尊重他人，平等待人

C.保守秘密，维护客户利益

D.私自接受客户贿赂

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，及时报告

B.立即采取措施控制局势

C.拨打报警电话请求支援

D.离开现场，避免危险

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.穿着反光制服，便于识别

B.携带通讯工具，保持通讯畅通

C.警惕可疑人员，避免单独行动

D.不携带任何武器，以免引起恐慌

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得擅自离岗、脱岗，确保工作。

17.在处理突发事件时，保安员应首先确保现场安全，然后迅速采取措施，及时。

18.保安员在巡逻过程中，应熟悉所负责区域的。

19.保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，正确判断，采取。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持，认真听取客户意见，并记录详细情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用警棍等武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现火灾现场，可以立即参与灭火行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，不携带任何装备。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，应始终保持与上级或同事的通讯畅通。()

A.正确B.错误

五、简单