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2026年信访工作考试题及答案解析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.信访工作坚持的首要原则是（）。

A.以人民为中心

B.分类处理

C.依法依规

D.高效便捷

2.《信访工作条例》修订实施的时间是（）。

A.2023年5月1日

B.2024年1月1日

C.2025年3月1日

D.2026年7月1日

3.信访事项的办理期限，一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.信访人通过互联网平台投诉举报的，应当（）。

A.必须实名

B.可以实名或匿名

C.只能匿名

D.无需登记身份

5.对信访事项的复查、复核，由（）。

A.原办理机关的上级机关负责

B.当地信访部门负责

C.信访人自行申请

D.法院负责

6.信访工作中，对重大、紧急信访事项，应当（）。

A.48小时内上报

B.24小时内上报

C.72小时内上报

D.立即上报

7.信访信息化的核心是（）。

A.网络平台建设

B.数据共享

C.技术创新

D.人工服务

8.信访矛盾化解的首要任务是（）。

A.稳定情绪

B.分解矛盾

C.依法解决

D.做好记录

9.对信访人的合法权益，应当（）。

A.优先保障

B.视情况保障

C.依法保障

D.逐步保障

10.信访工作考核的主要内容包括（）。

A.工作成效

B.信访数量

C.办理速度

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题2分）

1.信访工作的基本原则包括（）。

A.依法依规

B.分级负责

C.属地管理

D.高效便捷

2.信访事项的办理方式包括（）。

A.信访接待

B.书面办理

C.信息化办理

D.调查核实

3.信访工作中的“三项建议”是指（）。

A.建议撤销

B.建议纠正

C.建议处理

D.建议改进

4.信访信息化的主要作用包括（）。

A.提高效率

B.强化监督

C.优化服务

D.减少投诉

5.信访矛盾化解的常见方法包括（）。

A.依法调解

B.行政复议

C.诉讼解决

D.政策引导

三、判断题（共10题，每题1分）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）

2.信访人可以委托他人代为信访。（）

3.信访事项的办理必须由信访部门全程负责。（）

4.信访人的投诉举报不受法律保护。（）

5.信访工作中的“属地管理”原则意味着所有信访事项必须由地方政府负责。（）

6.信访信息化建设可以提高信访工作效率。（）

7.信访矛盾化解的目标是彻底消除矛盾。（）

8.信访工作考核的主要目的是惩罚不作为的干部。（）

9.信访事项的复查、复核只能进行一次。（）

10.信访工作要坚持“谁主管、谁负责”的原则。（）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述信访工作的基本流程。

2.简述信访工作的“属地管理、分级负责”原则的具体内容。

3.简述信访信息化建设的主要任务。

4.简述信访矛盾化解的“多元化解”机制。

5.简述信访工作考核的主要指标。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际，论述信访工作如何更好地服务基层治理。

2.结合实际，论述信访信息化建设对信访工作的重要意义。

答案及解析

一、单选题

1.A

解析：信访工作的核心是“以人民为中心”，体现了党的群众路线，是信访工作的根本原则。

2.B

解析：《信访工作条例》于2024年1月1日起施行，是信访工作的最新法规依据。

3.C

解析：根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为90日，复杂情况可延长30日。

4.B

解析：信访人通过互联网投诉举报时，可以选择实名或匿名，但实名举报更有利于问题解决。

5.A

解析：信访事项的复查、复核由原办理机关的上级机关负责，确保公正性。

6.B

解析：对重大、紧急信访事项，应当24小时内上报，以利于及时处置。

7.A

解析：信访信息化的核心是网络平台建设，通过技术手段提升工作效率。

8.C

解析：信访矛盾化解的首要任务是依法解决，确保信访人的合法权益得到保障。

9.C

解析：信访人的合法权益应当依法保障，这是信访工作的基本要求。

10.D

解析：信访工作考核包括工作成效、信访数量、办理速度等多个方面。

二、多选题

1.A、B、C、D

解析：信访工作的基本原则包括依法依规、分级负责、属地管理、高效便捷。

2.A、B、C、D

解析：信访事项的办理方式包括信访接待、书面办理、信息化办理、调查核实等。

3.A、B、C

解析：信访工作中的“三项建议”是指建议撤销、建议纠正、建议处理。

4.A、B、C

解析：信访信息化的主要作用包括提高效率、强化监督、优化服务。

5.A、B、C、D

解析