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2025年四川省乐山市金口河区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护现场安全

C.参与公司内部人事管理

D.处理突发事件

2.在处理顾客投诉时，保安员应该采取以下哪种态度？()

A.漠不关心

B.冷嘲热讽

C.和颜悦色，耐心倾听

D.愤怒回应

3.以下哪种情况保安员应立即报警？()

A.顾客询问产品价格

B.发现有人偷窃

C.顾客要求退换货

D.顾客提出意见建议

4.在执行巡逻任务时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.随意走动，不受限制

B.按照预定路线，定时巡逻

C.随意停留，观察四周

D.遇到问题，立即返回

5.以下哪种行为违反了保安员职业道德？()

A.严格执法，公正无私

B.私下收受好处费

C.热情服务，文明礼貌

D.忠诚履行职责

6.在遇到紧急情况时，保安员应该首先做什么？()

A.拨打求救电话

B.立即采取措施控制现场

C.寻找目击者询问情况

D.等待领导指示

7.以下哪种情况保安员不能使用警棍？()

A.顾客打架斗殴

B.发现有人偷窃

C.遇到恐怖袭击

D.顾客不配合检查

8.保安员在处理突发事件时应遵循以下哪种原则？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.争分夺秒，迅速处理

C.寻求领导帮助，等待指令

D.随意行动，自行处理

9.以下哪种情况保安员应向公安机关报告？()

A.顾客提出投诉

B.发现有人酗酒闹事

C.顾客要求提供帮助

D.发现有人偷窃

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规

B.保持高度的警觉性

C.对待顾客礼貌友好

D.私下与顾客交换信息

E.忠诚履行职责

11.以下哪些情况保安员需要立即报告上级？()

A.发现可疑人员

B.发生斗殴事件

C.发现火灾隐患

D.顾客受伤需要紧急救治

E.遇到不可抗力自然灾害

12.保安员在巡逻过程中，以下哪些是巡逻的基本要求？()

A.按时到达指定区域

B.严格遵守巡逻路线

C.定期与同事沟通情况

D.随意进入非巡逻区域

E.确保巡逻区域安全

13.以下哪些是保安员应当具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的沟通能力

C.稳定的心理素质

D.法律法规知识

E.道德品质

14.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.记录重要信息，以便后续处理

D.对顾客进行侮辱，激化矛盾

E.尽快解决问题，避免事态扩大

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些区域？

16.在遇到紧急情况时，保安员应立即采取的措施是？

17.保安员在巡逻时，应当遵循的原则是？

18.保安员在处理顾客投诉时，应当做到的是？

19.保安员在执行任务时，应如何对待法律法规？

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，无需通知上级。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入非巡逻区域。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，应当保持礼貌，耐心倾听。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭巡逻灯，以免影响居民休息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻中应如何观察和记录现场情况？

26.在遇到火灾时，保安员应当如何行动？

27.如何正确处理顾客的投诉？

28.保安员在遇到有人偷窃时，应当如何应对？

29.保安员在维护现场秩序时，应当注意哪些事项？

2025年四川省乐山市金口河区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的基本职责包括维护现场秩序、保护现场安全和处理突发事件，但不涉及公司内部人事管理。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持和颜悦色，耐心倾听，以维护良好的服务态度和形象。

3.【答案】B

【解析】保安员在发现