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2025年学历类高职单招面试-旅游类参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、导游服务中游客突发疾病应优先采取什么措施？

A.立即送医并垫付费用

B.自行处理并记录过程

C.报告景区负责人后送医

D.拍照取证后联系家属

2、旅游合同纠纷应优先通过什么途径解决？

A.协商解决

B.直接向法院起诉

C.向旅游行政管理部门投诉

D.通过第三方调解机构

3、导游讲解中提及景区历史信息时，应重点强调？

A.个人主观评价

B.官方认证的史实

C.当地传说故事

D.虚构的趣味细节

4、旅游突发事件中，导游应如何处理游客财物丢失？

A.立即报警并协助调查

B.要求游客签署免责声明

C.私下调解并承诺赔偿

D.拒绝协助并终止服务

5、导游与游客沟通时，应优先遵循的原则是？

A.灵活调整服务标准

B.真诚、尊重、专业

C.严格按合同条款执行

D.优先处理VIP游客

6、景区讲解中涉及未成年人保护时，应特别注意？

A.禁止拍照记录

B.避免涉及敏感话题

C.确保讲解内容适宜

D.要求家长全程陪同

7、旅游服务质量评价中，最关键指标是？

A.景点设施新旧程度

B.游客满意度

C.团体规模大小

D.导游年龄和专业

8、导游证考试中，必修的法律法规课程不包括？

A.《旅游法》

B.《安全生产法》

C.《消费者权益保护法》

D.《合同法》

9、旅游旺季景区限流措施主要基于什么原则？

A.企业经济效益优先

B.安全管理要求

C.游客自主选择权

D.政府干预政策

10、导游服务中涉及投诉处理时，应首先采取什么行动？

A.立即向游客道歉

B.调取监控录像

C.要求书面投诉材料

D.暂停后续行程

11、旅游旺季通常指一年中游客数量达到峰值的时间段，下列哪项不属于主要旅游旺季特征？

A.酒店预订量激增

B.餐饮业收入下降

C.机票价格普遍上涨

D.交通枢纽客流量增加

12、导游服务中的核心环节不包括以下哪项？

A.行程规划与调整

B.客户投诉处理

C.目的地文化讲解

D.签订旅游合同

13、根据《旅游法》，旅行社对旅游者造成人身或财产损害应承担主要责任的情况是？

A.因游客自身疾病引发

B.因不可抗力导致行程取消

C.因导游擅自变更行程

D.因第三方提供的服务质量问题

14、下列哪项属于智慧旅游的核心技术应用？

A.手工票务系统

B.AI导游语音助手

C.纸质地图发放

D.固定电话咨询台

15、景区淡季营销的主要策略不包括？

A.推出季节性优惠套餐

B.开展景区主题活动

C.提高门票价格

D.加强线上宣传推广

16、导游服务中，遇到游客突发疾病应首先采取的措施是？

A.立即联系家属

B.联系医疗机构并全程陪同

C.安排其他游客继续行程

D.自行购买药品处理

17、旅行社计调岗位的主要职责不包括？

A.制定行程预算

B.协调酒店与交通资源

C.设计旅游产品线路

D.处理游客投诉

18、下列哪项是旅游保险的必要性体现？

A.覆盖自然灾害风险

B.弥补旅行社违约责任

C.降低景区运营成本

D.增加游客消费金额

19、旅游线路设计需优先考虑的要素是？

A.商家返点比例

B.地域文化特色

C.航空公司折扣政策

D.政府补贴力度

20、根据《旅行社条例》，旅行社必须向游客明示的内容不包括？

A.行程安排及费用明细

B.自由活动期间具体安全责任划分

C.保险理赔流程

D.旅行社办公地址

21、根据《旅游法》规定，旅游者在行程中遇有人身、财产损害，应优先采取哪种措施？

A.自行承担损失

B.向当地公安机关报案

C.要求旅行社赔偿

D.向旅游行政管理部门投诉

22、导游在接待老年旅游团时，应特别注意哪项服务细节？

A.提供免费升级酒店

B.安排每日午间休息时间

C.每日行程不超过6小时

D.使用大字版行程单

23、旅游合同纠纷中，若旅行社单方面变更行程，游客应如何维权？

A.直接要求退团

B.向旅游质监所投诉

C.通过社交媒体曝光

D.协商解决争议

24、以下哪项属于旅游突发事件中的二级响应措施？

A.启动应急预案

B.转移游客至安全区域

C.安排专业救援队伍

D.发布停业公告

25、导游服务中“三声”要求不包括以下哪项？

A.问候声

B.礼貌声

C.催促声

D.安全提醒声

26、旅游产品设计中，