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2025年宁波市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在发现有人非法携带危险物品时，应该采取以下哪种行动？()

A.立即制止并报告

B.稍作观察后报告

C.悄悄跟随并报告

D.不采取行动，避免引起注意

2.在执行夜间巡逻任务时，保安员应该每多久检查一次监控设备？()

A.每小时检查一次

B.每两小时检查一次

C.每三小时检查一次

D.每四小时检查一次

3.以下哪种情况不属于紧急情况，保安员可以稍后处理？()

A.火灾发生

B.暴力袭击

C.系统故障

D.人员失踪

4.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接让访客进入

B.询问访客身份和目的

C.忽略访客，继续工作

D.对访客态度冷漠

5.保安员在巡逻时，发现一名老人迷路，以下哪种做法是正确的？()

A.将老人送回家

B.联系家属

C.将老人送至附近的派出所

D.让老人自行寻找家人

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，立即拒绝

B.冷漠，不予理睬

C.耐心倾听，认真记录

D.愤怒回应，指责客户

7.保安员在发现有人斗殴时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接介入制止

B.离开现场避免卷入

C.联系警方并等待

D.观察情况不做处理

8.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘问

B.立即报警

C.跟踪观察，但不采取行动

D.轻声询问，了解其身份

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真负责

B.私下接受客户礼物

C.严格遵守公司规章制度

D.积极参与公司培训

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.系统故障

B.突发停电

C.人员失踪

D.火灾发生

11.保安员在巡逻时，发现一名女子被抢劫，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶抢劫者

B.联系警方，协助处理

C.站在原地观察，不采取行动

D.鼓励女子自行追赶抢劫者

12.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.私下接受客户礼物

B.坚守岗位，认真负责

C.严格遵守公司规章制度

D.积极参与公司培训

二、多选题(共5题)

13.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.立即报警，寻求外部帮助

C.采取必要的现场处置措施

D.确保自身安全，避免不必要的风险

14.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.检查监控设备，确保其正常运行

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况时，及时上报

15.保安员在接待访客时，以下哪些行为是恰当的？()

A.询问访客的身份和目的

B.确认访客的身份信息与预约信息一致

C.引导访客至目的地

D.保持礼貌和专业的态度

16.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持耐心，倾听客户的投诉内容

B.认真记录投诉的细节和要点

C.尽快回应客户，提供解决方案

D.保持客观公正，避免情绪化

17.以下哪些是保安员在遇到可疑情况时应采取的行动？()

A.保持警惕，不轻信可疑信息

B.观察可疑人员的行动，收集信息

C.在确保安全的前提下，采取必要措施制止可疑行为

D.及时报告上级或相关部门

三、填空题(共5题)

18.保安员在处理紧急情况时，应当首先确保的是______。

19.保安员在巡逻时，发现有人斗殴，应当立即______。

20.保安员在接待访客时，应当首先核对______。

21.保安员在执行任务时，应当严格遵守______。

22.保安员在处理突发事件时，应当及时______。

四、判断题(共5题)

23.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，但无需记录具体投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，同时通知上级部门。()

A.正确B.错误

26.保安员在巡逻时，可以不佩戴明显的制服或标志。()

A.正确B.错误

27.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否上报