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2025年广东省阳江市阳东县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求对方出示身份证件

B.跟随对方，暗中观察其行为

C.立即报警，等待警方处理

D.忽略对方，继续巡逻

2.在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.主动道歉，表示理解

C.拒绝沟通，认为顾客无理取闹

D.认真记录，寻求解决方案

3.在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.仅在主要街道巡逻

B.定期检查消防设施和报警系统

C.忽略监控设备，仅凭肉眼观察

D.不进行任何特殊检查

4.在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.采取紧急措施，控制局势

C.无视事件，继续正常工作

D.与同事讨论，看谁更擅长处理

5.以下哪种行为是违反保安员职业道德的？()

A.诚实守信，保守秘密

B.勤勉敬业，尽职尽责

C.接受贿赂，泄露客户信息

D.积极学习，提升技能

6.在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.严厉批评顾客，要求道歉

B.保持中立，引导双方理性沟通

C.忽略纠纷，继续服务其他顾客

D.强制双方达成一致，不考虑个人意愿

7.以下哪种情况需要立即报警？()

A.顾客提出表扬保安员

B.顾客要求退换商品

C.发现火灾或有人受伤

D.顾客提出建议

8.以下哪种行为是非法的？()

A.查验身份证件

B.擒拿违法犯罪分子

C.非法搜查他人身体

D.协助警方调查

9.以下哪种情况保安员不应直接处理？()

A.顾客丢失物品

B.突发自然灾害

C.顾客身体不适

D.顾客之间发生口角

10.在夜间巡逻时，以下哪种设备是必须使用的？()

A.手机

B.照明设备

C.监控设备

D.个人防护装备

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应遵循以下哪些原则？()

A.保护自身安全

B.维护现场秩序

C.确保人员安全

D.及时报警

12.以下哪些是保安员在巡逻时需要关注的重点区域？()

A.值班室

B.疑似盗窃现场

C.消防设施附近

D.人员密集区域

13.以下哪些是保安员应当掌握的技能？()

A.紧急救援

B.法律法规知识

C.沟通协调

D.防范欺诈

14.以下哪些情况保安员应当上报公司或相关部门？()

A.发生重大盗窃事件

B.顾客投诉服务态度

C.发现安全隐患

D.巡逻中发现可疑人员

15.以下哪些行为是保安员在工作中应避免的？()

A.接受贿赂

B.对顾客态度恶劣

C.违规操作监控设备

D.忽视报警系统的测试

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期检查的消防设施包括：

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先：

18.保安员在遇到可疑人员时，应首先：

19.保安员在夜间巡逻时，应确保：

20.保安员在接到报警后，应立即：

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝沟通，认为顾客无理取闹。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现火灾应立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用通信设备报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便装以隐蔽身份。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应首先保护自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应如何进行现场处置？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

29.保安员在遇到可疑包裹或物品时，应如何处理？

30.请说明保安员在执行任务时应如何处理与同事之间的关系？

2025年广东省阳江市阳东县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应先进行暗中观察，避免直接引起对方警觉，同时注意自身安全，如确认有违法行为，再采取相应措施。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持专