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2025年广东省汕头市濠江区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，不采取行动

C.立即报警，等待警察到来

D.尝试与其交流，了解情况

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.诚恳道歉

B.认真倾听

C.拒绝沟通

D.积极解决问题

3.在夜间巡逻时，保安员发现一栋建筑物内亮着灯光，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.悄悄观察，不采取行动

C.进入建筑物内查看

D.联系物业管理人员

4.保安员在巡逻时，发现一名醉酒人员躺在地上，以下哪种做法是正确的？()

A.留在现场等待警察到来

B.尝试将其唤醒，询问情况

C.忽略不管，继续巡逻

D.搬运醉酒人员到安全地方

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，等待警察到来

C.采取行动，控制现场

D.没有采取任何行动，等待上级指示

6.保安员在夜间巡逻时，发现一名妇女在哭泣，以下哪种做法是正确的？()

A.直接询问原因

B.忽略不管，继续巡逻

C.尝试安慰妇女，询问是否需要帮助

D.立即报警

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝沟通，认为客户无理取闹

B.认真倾听，记录投诉内容

C.立即反驳客户，解释情况

D.忽略投诉，认为小事一桩

8.保安员在巡逻时，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试与儿童交流，了解情况

C.忽略不管，继续巡逻

D.将儿童带到保安室

9.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.保持冷静，迅速判断情况

C.没有采取任何行动，等待上级指示

D.忽略紧急情况，继续巡逻

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻路线上的监控设备

B.严格遵守巡逻时间，确保覆盖所有区域

C.遇到紧急情况及时处理，并报告上级

D.与同事保持沟通，共享巡逻信息

11.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下哪些方面？()

A.保持礼貌和耐心

B.认真倾听客户的投诉内容

C.及时记录投诉要点

D.尽快解决问题，避免投诉升级

12.以下哪些措施可以帮助提高保安员的安全防范意识？()

A.定期进行安全培训和演练

B.强化对突发事件的处理流程培训

C.提供必要的安全装备和防护措施

D.增强与当地警方的合作

13.在夜间巡逻时，保安员应关注哪些潜在的安全风险？()

A.突发火灾风险

B.突发盗窃风险

C.突发自然灾害风险

D.突发公共卫生事件风险

14.以下哪些行为可能违反保安员的职业道德？()

A.接受不当利益，影响工作公正性

B.对待客户态度恶劣，缺乏尊重

C.滥用职权，侵犯他人权益

D.泄露客户隐私，损害客户信任

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理紧急情况时，首先应当做到的是______。

16.保安员在巡逻过程中，应当定期检查______，确保其正常工作。

17.在遇到醉酒人员时，保安员应当首先将其______，避免其发生意外。

18.保安员在处理客户投诉时，应当记录______，以便后续跟进处理。

19.保安员在夜间巡逻时，应特别关注______，确保安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

21.在处理客户投诉时，保安员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，并及时报告上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.在夜间巡逻时，保安员应当如何确保自身安全？

27.保安员在处理客户投诉时，应当如何保持良好的服务态度？

28.请说明保安员在执行巡逻任务