2025年河北省石家庄市正定县保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年河北省石家庄市正定县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，不采取行动

C.询问其身份，并要求出示证件

D.拨打报警电话请求支援

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.沉默不语，等待顾客说完

C.耐心倾听，认真记录，积极解决问题

D.激烈反驳，据理力争

3.保安员在夜间巡逻时，发现一栋建筑物内灯光闪烁，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续巡逻

B.拨打报警电话请求支援

C.进入建筑物内查看情况

D.联系建筑物管理人员

4.保安员在制止一名正在打架的群众时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制服打架者

B.拨打报警电话请求支援

C.尝试劝说双方停止打架

D.离开现场，避免冲突

5.保安员在值班时，发现一名未成年人进入禁止未成年人进入的区域，以下哪种做法是正确的？()

A.强行驱赶，不询问原因

B.询问其身份，并要求其离开

C.忽略，不予理睬

D.拨打报警电话请求支援

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.无视现场情况，自行离开现场

7.保安员在巡逻时，发现一名群众受伤，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续巡逻

B.询问其伤情，并拨打急救电话

C.强行将其扶起，继续巡逻

D.离开现场，避免承担责任

8.保安员在值班时，发现一名顾客醉酒，以下哪种做法是正确的？()

A.强行将其赶出场所

B.尝试劝说其离开，并通知场所管理人员

C.忽略，不予理睬

D.拨打报警电话请求支援

9.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种说法是错误的？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.认真记录顾客的投诉内容

C.对顾客的投诉表示不耐烦

D.积极寻求解决问题的方法

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服，以便于识别

B.穿着便装，避免引起注意

C.独自一人巡逻，提高效率

D.携带武器，确保安全

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重服务对象

B.保守秘密

C.严格遵守法律法规

D.积极维护社会治安

12.在处理顾客投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.认真记录顾客的投诉内容

C.及时向上级报告

D.积极寻求解决问题的方法

13.以下哪些情况属于保安员需要报告的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃案件

C.发生人员伤亡事故

D.发生恐怖袭击

14.保安员在巡逻时，以下哪些做法是正确的？()

A.观察周围环境，注意可疑情况

B.按照规定的路线和时间进行巡逻

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.遇到紧急情况时，及时采取行动

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.优先保护人员安全

C.采取有效措施控制事态发展

D.及时向上级报告

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应携带的通讯工具是______。

17.保安员在处理顾客投诉时，应首先______。

18.保安员在制止斗殴时，应首先______。

19.保安员在遇到紧急情况时，应______。

20.保安员在巡逻时，应______，以便及时发现和处理异常情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装以降低被识别的风险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在遇到火灾