上海杉达学院《科技档案管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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上海杉达学院

《科技档案管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（）

A.提供优质的客户服务

B.降低产品价格

C.开发独特的技术

D.打造独特的品牌形象

2、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？（）

A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度

3、在一个项目团队中，成员们来自不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。为了有效地协调团队工作，项目经理应该首先采取以下哪种措施？（）

A.制定详细的工作计划

B.组织团队建设活动

C.明确团队成员的角色和职责

D.强调团队的共同目标

4、对于一个处于衰退期的行业，企业想要退出市场，以下哪种退出策略能够最大程度减少损失？（）

A.直接停产

B.逐步收缩

C.资产转让

D.业务转型

5、一家企业想要提高其供应链的可持续性，以下哪个方面的工作是最为重要的？（）

A.选择环保的原材料

B.优化运输方式

C.建立供应商的可持续评估体系

D.以上都是

6、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？（）

A.先进的技术

B.有利的政策环境

C.新的市场机会

D.竞争对手的劣势

7、在企业的战略控制过程中，以下哪种控制方式关注的是战略实施的过程和细节？（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是

8、企业在进行市场营销时，需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市，以快速占领市场份额？（）

A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法

9、在企业的成本管理中，以下哪种成本控制方法更有助于从源头上降低成本？（）

A.标准成本法

B.作业成本法

C.目标成本法

D.生命周期成本法

10、在人力资源规划中，企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？（）

A.企业的战略规划B.员工的离职率C.行业的平均薪酬水平D.政府的劳动法规

11、在财务管理中，企业需要权衡风险和回报。如果一个投资项目具有较高的风险但潜在回报也很高，企业应该：（）

A.毫不犹豫地投资，追求高回报

B.完全放弃，避免风险

C.进行详细的风险评估和分析后再做决定

D.只参考其他企业的类似投资决策

12、一家企业想要提高其运营效率，以下哪种管理工具可以帮助企业发现流程中的浪费和瓶颈？（）

A.价值流图

B.平衡计分卡

C.标杆管理

D.流程优化

13、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）

A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量

14、在企业的信息化管理中，ERP系统的实施能够整合企业的资源和业务流程。以下哪个部门在ERP系统实施过程中面临的挑战最大？（）

A.财务部门B.销售部门C.生产部门D.人力资源部门

15、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？（）

A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距

16、在团队管理中，有效的沟通是提高团队协作效率的关键。以下哪种沟通方式更适合解决复杂问题和促进团队成员之间的深入交流？（）

A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通

17、在客户关系管理中，以下哪种方法更有助于提高客户满意度和忠诚度？（）

A.降低产品价格B.增加客户投诉渠道C.提供个性化的服务D.减少与客户的沟通

18、在市场营销管理中，以下哪种市场细分变量最能反映消费者的行为特征？（）

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

19、一家企业在进行业务流程再造时，以下哪个步骤对于确保新流程的顺利实施和持续优化最为重要？（