收费停车场工作流程.pptVIP

岗

前

准

备

1、向主管报告身体健康状况。

班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。

2、着正装，佩戴工作号牌。打卡上班。

3、领足票据、备好零钞，检查收费系统是否正常工作。

4、严格按交接班程序接班后上岗。

岗

位

操

作

程

序

月

卡

、

免

费

卡

入场车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。检查车卡资料是

否一致，发现异常，立即告知车主，上报主管，并做好备案登记。

出场车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。对车卡资料不一

致的车辆：1、按临停计价收费；2、告知车主办理车辆变更手续。

入场：输入车牌号码，收费员刷卡后交给车主放行。

临

停

卡

中心

票

出场：必须核对入场备案登记资料，吻合则收取省市政务中心特制的

“停车通知单”后手动放行。

入场：手工登记车牌号码，入场时间，手动放行。

地面

必须收取计时单并盖章，按3元/次计费。

1、做好设备及工作区域清洁卫生。按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志

本上签字；

2、打印当班工作统计报表。白班即刻（中班次日班前）到财务部如实交费结账；

3、打卡下班。

工作

岗

位

要

求

处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂；

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；

4、随时与车库守车员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；

5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，

确保系统正常工作。

停车场收费员工作流程图2023/5/241

岗前准备1、向班长或主管报告身体健康状况。班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。打卡上班；3、早班开启通道门，打开指定照明灯光。检查停放车辆有无异常或特殊情况。过夜车辆数量是否与登记数量一致。检查消防设备及对讲机等是否正常；4、严格按交接班程序接班后上岗。岗位操作程序车辆入库首先须选择在安全的位置进行车辆的指挥，否则因此发生交通事故需自行承担相应责任；标准手势、规范作业指挥车辆分类入库，车头一律向外停放。仔细察看停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等，若有须请车主签字确认。配合道闸查验月停车辆车卡是否一致，发现有异及时沟通与上报。提醒车主关好车灯、窗门等，停车卡不得放入车内，并妥善保管。车辆出库守车员必须临场指挥；出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知道闸进行处理。1、做好工作区域及设施的清洁卫生。过夜车辆的清点与登记；2、按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志本上签字；3、打卡下班。岗后工作岗位要求1、自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理；2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不准与顾客发生争吵与打骂；3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序；4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资10元/次；5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通；6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间；7、车库车辆发生擦挂碰撞事故及时处理，并上报上级。场内发生擦挂碰撞等事故，我方原因：立刻报告主管，逐级上报，并通知保险公司现场处置；车主原因：通知车主双方自行解决。故障处理停车场守车员工作流程图2023/5/242

岗前准备1、按照公司以及部门的相关规定进行岗前检查。检查道闸、车库当班人员是否到位，每位当班人员上岗状态是否正常、达标；2、检查道闸设备、对讲机等工作设施是否工作正常，工作场所是否异常，卫生状况是否良好；3、检查各岗位交接班工作是否正常进行；4、按照公司及其物业综合部的规定与安排进行工作布置和岗位调配。岗位日常例行工作上下班高峰时段主要工作：协助车库进行车辆入库、出库的指挥。中途时段主要工作：至少3次对场内当班人员工作状况以及工作记录、场内停放车辆的手续是否完备、有序等情况进行检查。发现异常立即解决、予以记载，重要或紧急情况必须同时上报上级；及时替换当班工作人员方便。中午：安排轮换并替换车库、道闸工作人员就餐。下班前：认真做好每天部门员工工作情况的考核汇总与记录，并逐一请当事人予以签字确认。每周：召开一次部门会议：上情下达、周工作情况点评及下周工作安排。每月：1、进行一次公司规章、业务知识技能以及消防知识培训；2、每月底进行道闸临卡使用情况盘点以及车场各类收费汇总；3、部门员工日评情况汇总；3、制定部门月工作排班表。岗位要求1、以身作则、模范遵守公司规章，公平、公正、客观处理部门内部事