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2025年浙江省金华市磐安县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.直接追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，等待警察到来

C.拨打110求助，同时采取措施制止犯罪

D.观察一段时间，看是否有人路过

2.保安员在执行任务时，应遵守以下哪项原则？()

A.自由原则

B.法律原则

C.灵活原则

D.随意原则

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.强制客户接受处理结果

D.积极解决问题

4.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况应立即报警？()

A.有人在公共场所大声喧哗

B.有人在公共场所跳舞

C.有人在公共场所打架斗殴

D.有人在公共场所吸烟

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查进入特定区域的人员证件

B.对违法行为进行制止

C.无故搜查他人身体

D.对客户进行礼貌服务

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.寻找朋友帮忙处理

D.等待其他人来处理

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格履行职责

B.私自接受客户礼物

C.对客户礼貌服务

D.严格遵守公司规章制度

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报，等待上级指示

B.自行处理，不通知上级

C.等待其他同事到来再处理

D.忽视事件，继续执行原任务

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即撤离现场？()

A.发现有人正在盗窃

B.遇到轻微的争吵

C.现场发生火灾

D.客户提出投诉

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.对客户进行辱骂

B.对违法行为视而不见

C.对客户进行礼貌服务

D.对违法行为进行报复

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴保安制服

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻路线

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.尊重客户

D.忽视客户投诉

E.积极解决问题

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生打架斗殴

D.客户提出表扬

E.发生交通事故

14.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国劳动法》

E.《中华人民共和国消防法》

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施保护现场和人员安全

C.立即撤离现场

D.立即报警

E.寻找朋友帮忙

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守《中华人民共和国保安服务管理条例》。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

18.保安员在巡逻时，应保持与客户的__距离，以便在必要时能够迅速反应。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取的措施是__。

20.保安员在执行任务时，应确保自己的行为符合__，不得侵犯他人合法权益。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意搜查他人的身体。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以接受客户的小额现金红包。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应注意哪些事项？

27.当保安员在处理客户投诉时，遇到客户情绪激动的情况，应该如何应对？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

29.保安员在遇到自然灾害或突发事件时，应如何行动？

30.保安员在执行任