2025年河北省张家口市万全县保安员招聘考试题库附答案解析.docxVIP

2025年河北省张家口市万全县保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶可疑人员

B.拨打110报警求助

C.立即对可疑人员进行盘查

D.离开现场，避免冲突

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.脾气暴躁，与顾客争吵

C.保持冷静，认真倾听，耐心解释

D.拒绝处理，建议顾客找其他部门

3.保安员在巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.随意改变巡逻路线，以节省时间

C.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

D.保持警觉，随时准备应对突发情况

4.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打119报警并组织人员疏散

B.试图自行扑灭火源

C.离开现场，避免危险

D.拨打110报警求助

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.认真登记访客信息，进行身份核实

C.忽视访客身份，只关注访客携带物品

D.询问访客目的，但不对身份进行核实

6.保安员在遇到突发疾病人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打120急救电话并协助病人

B.忽视病人，继续巡逻

C.将病人交给其他同事处理

D.将病人带到安全地方，但不对病人进行任何处理

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换制服，以节省时间

B.佩戴制服，保持仪容整洁，佩戴警棍等装备

C.穿着便装，以便于隐蔽行动

D.不佩戴任何标识，以免引起注意

8.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.按照常规程序处理，避免慌乱

B.不顾一切地采取行动，不顾后果

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.紧急情况下可以不遵守规定程序

9.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况需要特别注意？()

A.天气晴朗，路面干燥

B.天气恶劣，能见度低

C.周边环境安静，人员稀少

D.周边环境繁华，人员密集

10.保安员在处理投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.立即反驳，与顾客争吵

C.认真记录投诉内容，以便后续处理

D.保持冷静，尊重顾客

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.保持警觉，随时准备应对突发情况

D.随意改变巡逻路线，以节省时间

E.离开巡逻区域，去处理个人事务

12.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，认真倾听顾客的诉求

B.耐心解释，避免与顾客争吵

C.认真记录投诉内容，以便后续处理

D.忽视顾客的投诉，不予理睬

E.立即反驳顾客，维护自身权益

13.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即拨打110或120报警求助

B.尽快组织人员疏散，确保人员安全

C.保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施

D.等待上级指示，不采取任何行动

E.自行处理紧急情况，避免麻烦

14.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的规定？()

A.认真登记访客信息，进行身份核实

B.询问访客目的，了解访客需求

C.保持礼貌，尊重访客，提供必要的帮助

D.忽视访客身份，只关注访客携带物品

E.对访客进行不必要的安全检查

15.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的素质？()

A.良好的身体素质和心理素质

B.良好的沟通能力和判断能力

C.忠诚可靠，严守纪律

D.熟悉相关法律法规和业务知识

E.对工作不认真负责，随意对待任务

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品包括：

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是：

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查的设施包括：

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是：

20.保安员在接待访客时，应首先确认的是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不需要等待上级指示。()

A.正确