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快递到付拒收法律协议

鉴于甲方（发件人）委托乙方（快递公司）提供快递到付服务，并将快件投递至收件人，现甲乙双方及/或收件人就快递到付快件的拒收事宜，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条拒收定义与条件

1.1本协议所称“拒收”是指收件人在收到乙方投送的快递到付快件后，明确向乙方快递员或乙方指定人员表示不再希望接收该快件，并拒绝签收的行为。

1.2收件人有权基于以下合理情形之一拒绝签收快件：

(一)快件外包装明显破损，可能导致内件损坏或存在安全隐患；

(二)快件错投，交付非本协议约定的指定收件人或无权代收之人；

(三)快件内物品与甲方寄递时提供的描述、信息严重不符；

(四)收件人已事先明确通知甲方或乙方不接收该特定快件或该类商品/服务；

(五)涉及法律、法规禁止流通或交付的物品，或存在违反公共利益情形；

(六)其他基于收件人人身、财产安全或合法权益考虑的合理情形。

1.3非因本协议第一条1.2款所述合理情形而拒收快件，视为非合理拒收。非合理拒收可能需要承担相应的费用责任，具体依据本协议第四条约定。

第二条收件人权利与义务

2.1收件人享有在符合本协议第一条1.2款规定条件下的拒收权。

2.2收件人有权要求乙方快递员对拒收过程进行必要的记录（包括但不限于拍照、录像），并获取相应的拒收凭证。

2.3收件人有义务在收到快件后及时评估是否需要拒收，如决定拒收，应明确、及时通知乙方快递员或通过乙方提供的其他渠道进行确认。

2.4收件人应配合乙方的处理要求，如需退回快件，应确保退回过程顺畅，并尽量减少因此产生的额外费用。因收件人原因（如提供错误退回地址、联系不畅等）导致的退回延误、额外费用或快件损失，收件人应承担相应责任，除非该损失或费用系乙方责任造成。

2.5收件人有义务就拒收理由向乙方提供必要说明，并在乙方或甲方要求时提供相关证据。

第三条乙方权利与义务

3.1乙方在接到收件人明确的拒收通知后，应予以记录，并按照本协议约定及乙方标准操作规程处理拒收快件。

3.2乙方有权对收件人提出的拒收理由进行核实，并可尝试联系甲方或收件人，寻求解决方案（如协商退回、改地址等）。

3.3乙方的首要目标是尝试将拒收快件退回至甲方指定的发件地址。乙方应采取合理措施将快件退回，并承担由此产生的必要退回运费（依据本协议第四条约定）。

3.4乙方应将拒收情况及处理方式及时通知甲方，并应甲方要求提供拒收的相关凭证和记录。

3.5乙方应妥善处理拒收快件，避免因操作不当造成快件损坏或丢失。

第四条费用承担与结算

4.1快件的基本寄递费用（即甲方支付给乙方的约定运费）由甲方承担。

4.2因收件人合理拒收快件而产生的退回运费及其他必要费用（如乙方处理拒收产生的合理操作费），由甲方承担。

4.3因非合理拒收快件，导致乙方产生额外费用（如退回运费超出标准、联系成本等），乙方有权向收件人追偿。

4.4如快件涉及代收货款（COD），当快件被拒收时：

(一)乙方应将COD款项原路退回给甲方，并应及时通知甲方。

(二)因退回COD款项产生的运费及其他相关费用，根据本协议第四条4.1、4.2、4.3款约定处理，即由甲方承担因该次拒收产生的部分。

4.5各方承担的费用结算方式及时间，遵循甲乙双方另行签订的服务合同或行业惯例执行。

第五条发件人权利与义务（如适用）

5.1甲方作为发件人，在收到乙方关于快件被拒收的通知后，有权了解拒收详情及原因。

5.2甲方有权要求乙方提供拒收的凭证和记录，并有权根据拒收原因与收件人或乙方协商处理方案。

5.3甲方应根据拒收原因承担相应责任。如因收件人非合理拒收导致乙方产生损失，甲方应予补偿。

5.4甲方有义务配合乙方及收件人处理因拒收引发的后续事宜，如退款、退货、提供必要的身份或商品信息证明等。

第六条通知与送达

6.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。

6.2通知在以下时间视为送达：(一)发送当日寄出时；(二)如通过电子邮件发送，发送成功时；(三)如通过快递或挂号信发送，寄出后五个工作日送达时。

6.3任何一方变更联系方式或地址，应提前书面通知其他方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至快件主要投递地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第八条生效、变更与解除

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