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2026年旅游行业合规审查要点及面试题详解

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游业务时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，不包括以下哪项内容？

A.旅游行程安排

B.旅游费用明细

C.旅游者个人隐私

D.车辆租赁费用

2.《在线旅游经营者数据安全规范》（2024版）要求，在线旅游平台需建立用户数据脱敏机制，以下哪项不属于脱敏范围？

A.用户真实姓名

B.联系电话

C.行程偏好

D.支付密码

3.某旅行社组织出境游，未在旅游合同中明确告知境外紧急救援服务内容，可能违反以下哪项规定？

A.《旅游法》第35条

B.《合同法》第12条

C.《出境旅游管理办法》第8条

D.《消费者权益保护法》第4条

4.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社组织团队旅游时，导游不得擅自变更旅游行程，但以下哪种情况除外？

A.不可抗力导致行程延误

B.旅游者要求增加购物点

C.景点临时关闭

D.导游个人安排

5.《旅游市场秩序管理办法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，但以下哪项属于合理低价？

A.低于成本价销售旅游产品

B.提供免费导游服务

C.包含必要的服务项目

D.以购物返现形式降低价格

6.某景区在疫情期间对游客收取额外门票费用，但未提前公示，可能违反以下哪项规定？

A.《旅游法》第44条

B.《价格法》第14条

C.《突发事件应对法》第42条

D.《景区管理条例》第11条

7.《旅游服务质量提升规范》（2025版）要求，旅行社需建立服务质量监控机制，以下哪项不属于监控范围？

A.导游讲解质量

B.住宿设施条件

C.旅游者满意度调查

D.导游个人收入

8.某在线旅游平台在推广“免费旅游”活动时，未明确告知需购买指定商品，可能违反以下哪项规定？

A.《广告法》第28条

B.《电子商务法》第23条

C.《旅游法》第35条

D.《消费者权益保护法》第9条

9.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理时限一般为多少个工作日？

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

10.某旅行社在旅游合同中约定“违约金为旅游费用的一半”，但未明确具体金额，可能违反以下哪项规定？

A.《旅游法》第67条

B.《合同法》第42条

C.《旅行社条例》第27条

D.《消费者权益保护法》第16条

二、多选题（共8题，每题3分）

1.旅行社在组织旅游活动时，需遵守以下哪些规定？

A.提供真实行程信息

B.保障旅游者人身安全

C.不得强制购物

D.收取合理的导游服务费

2.在线旅游平台需建立用户数据保护机制，以下哪些属于合规要求？

A.数据加密存储

B.用户同意收集个人信息

C.定期进行数据安全审计

D.用户有权删除个人数据

3.出境旅游中，旅行社需向旅游者提供以下哪些文件？

A.旅游合同

B.境外保险单

C.签证申请表

D.境外紧急救援服务说明

4.景区在疫情期间调整开放措施时，需遵守以下哪些规定？

A.提前公示调整方案

B.限制游客流量

C.收取额外防疫费用

D.加强消毒措施

5.旅行社在招揽旅游业务时，不得采取以下哪些行为？

A.欺骗性价格宣传

B.以贿赂方式招揽业务

C.擅自变更行程

D.收取回扣

6.在线旅游平台需遵守以下哪些数据安全规范？

A.用户数据匿名化处理

B.数据跨境传输需备案

C.定期进行安全漏洞扫描

D.未经用户同意不得出售数据

7.旅游投诉处理中，旅游者有权要求以下哪些内容？

A.旅行社提供书面答复

B.协商解决争议

C.要求赔偿损失

D.保密投诉信息

8.旅行社在签订旅游合同时，需明确以下哪些条款？

A.旅游费用

B.行程安排

C.违约责任

D.不可抗力条款

三、判断题（共10题，每题1分）

1.旅行社可以以低于成本的价格销售旅游产品，只要不损害旅游者利益即可。（×）

2.在线旅游平台在收集用户数据时，无需获得用户明确同意。（×）

3.出境旅游中，旅行社可以擅自变更行程，只要旅游者同意即可。（×）

4.景区在疫情期间收取额外门票费用，需提前公示并合理定价。（√）

5.旅行社导游在执行任务时，可以收取旅游者的“小费”。（×）

6.旅游投诉处理时限一般为30个工作日，特殊情况可延长。（√）

7.在线旅游平台可以未经用户同意将数据出售给第三方。（×）

8.旅行社在招揽业务时，可以夸大宣传，只要最终服务达标即可。（×）

9.出境旅游中，旅行社需为旅游者购买境外紧急救援服务。（√）

10.旅游合同中约定的违约金过高，旅游者可以要求调整。（√）