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2025年学历类自考外科护理学（一）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环中用于评估和调整管理措施的阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2、外科护理质量评价中，属于结果性指标的是？

A.护理操作规范率

B.患者满意度

C.手术器械消毒合格率

D.术后感染发生率

3、根本原因分析（RCA）的核心目的是？

A.快速解决问题

B.防止同类问题重复发生

C.提高护理效率

D.减少患者等待时间

4、质量保证体系（QMS）的五大要素不包括？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量改进

D.质量记录

5、标准化护理流程的制定依据是？

A.患者个性化需求

B.国家护理规范

C.护士主观经验

D.历史不良事件

6、质量成本中，预防成本不包括？

A.培训费用

B.质量奖励基金

C.体系认证支出

D.失败品返工费

7、质量改进项目优先级排序常用工具是？

A.鱼骨图

B.排列图

C.控制图

D.PDCA循环

8、患者参与质量管理的意义不包括？

A.提高管理透明度

B.降低医疗纠纷风险

C.提升护理方案科学性

D.增加护理成本投入

9、质量评价指标中，属于客观性指标的是？

A.患者教育覆盖率

B.护士技能考核通过率

C.患者主观疼痛评分

D.医嘱执行及时率

10、质量管理体系文件化的核心原则是？

A.动态更新

B.统一标准

C.简化流程

D.集中管理

11、PDCA循环的最后一个阶段是？

A.计划

B.检查

C.处理

D.改进

12、品管圈活动中，以下哪种属于非智力因素？

A.人员技能

B.团队凝聚力

C.工具方法

D.激励制度

13、外科护理质量管理中，属于结果指标的是？

A.术前准备时间

B.患者满意度

C.术后感染率

D.护士排班合理性

14、鱼骨图法主要用于分析问题的？

A.质量成本

B.根本原因

C.患者投诉

D.人力资源

15、质量文化的核心是？

A.标准化流程

B.持续改进意识

C.设备维护制度

D.考勤管理

16、风险管理中，首要任务是？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

17、标准化作业流程（SOP）的主要目的是？

A.降低成本

B.规范操作

C.提升效率

D.增加排班

18、质量评价方法中，以下哪种适合定量分析？

A.满意度调查

B.核心路径分析

C.案例讨论

D.鱼骨图

19、持续质量改进（CQI）的黄金法则强调？

A.数据驱动

B.立即见效

C.大规模变革

D.高层支持

20、外科护理质量指标中，属于过程指标的是？

A.术后疼痛控制率

B.术前宣教完成率

C.患者转运时间

D.住院费用

21、PDCA循环的四个阶段中，属于处理阶段的核心步骤是？

A.计划与执行

B.检查与处理

C.执行与检查

D.处理与改进

22、质量管理工具中，用于分析质量问题的根本原因的图形是？

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.排列图

D.控制图

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.排列图

D.控制图

23、ISO9001质量管理体系中，组织应持续改进的核心目的是？

A.降低成本

B.满足客户需求

C.提高员工满意度

D.通过认证审核

A.降低成本

B.满足客户需求

C.提高员工满意度

D.通过认证审核

24、质量成本中，属于预防成本的是？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

25、质量审核的基本目的是？

A.替代过程控制

B.发现潜在风险

C.满足认证要求

D.获取客户反馈

A.替代过程控制

B.发现潜在风险

C.满足认证要求

D.获取客户反馈

26、标准化作业的目的是？

A.提高个体技能

B.确保服务一致性

C.降低培训成本

D.增加工作灵活性

A.提高个体技能

B.确保服务一致性

C.降低培训成本

D.增加工作灵活性

27、质量管理体系中，不合格品处理流程不包括？

A.标识与隔离

B.预防再发生

C.客户退货

D.记录追溯

A.标识与隔离

B.预防再发生

C.客户退货

D.记录追溯

28、质量工具中，用于优先解决主要问题的图表是？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

29、质量成本中，属于外部