2025年度乳腺甲状腺外科护理部工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

2025年度乳腺甲状腺外科护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，乳腺甲状腺外科护理部在院领导的统筹部署和护理部的统一管理下，紧紧围绕科室的医疗发展目标与护理服务提升任务，认真履行护理岗位职责，全面完成年度各项重点工作，持续优化护理服务质量，保障患者安全，提高患者满意度，推动护理工作稳步向前。

护理部全年严格执行国家卫健委相关护理管理规定，贯彻落实《中国护理质量评价标准》及医院相关制度，完成护理人员排班、护理质量监控、护理安全监管、患者护理服务流程优化等工作。在临床护理层面，护理部积极配合外科团队开展各项诊疗工作，确保手术前后护理流程的科学性与安全性，全年完成乳腺及甲状腺手术护理3780人次，手术护理配合率达100%，满意度调查显示患者护理服务满意率持续保持在95%以上。

此外，护理部积极推进护理信息化建设，完善电子护理记录系统，实现患者护理信息实时上传与共享，提升护理工作效率。全年共完成护理病历系统升级1次，护士电子化培训82人次，系统使用率达92%。通过信息化手段提高了护理质量控制的精准度和及时性，为护理工作提供了强有力的技术支撑。

在护理团队建设方面，护理部积极推动护士岗位职责的明晰化，加强护理人员职业道德与专业素养培训，全年组织护理职业道德教育24场，培训覆盖率达100%；同时注重护士岗位技能的提升，完成护理操作技能考核12次，年终考核合格率保持在97%以上。

重点任务完成进度

根据2025年度护理部重点工作安排，全年重点推进了以下几个方面：

1.护理质量控制体系的完善与执行：通过标准化流程优化、护理质量评估体系更新，提升了护理服务质量，有效控制护理不良事件发生率。

2.患者安全防控措施的落实：针对乳腺与甲状腺手术患者病情复杂、术后恢复期长的特点，制定并实施了针对性的安全防范措施，全年未发生重大护理差错事件。

3.护理人员培训与考核：全年组织护理技能培训与考核多次，进一步强化了护理团队的专业能力。

4.护理科研与继续教育：组织了多场护理学术讲座，鼓励护理人员参与科研项目，全年共发表护理相关论文8篇，参与省市级护理科研项目2项。

日常工作执行情况

护理部在日常工作中始终保持严谨的作风和高度的责任感，严格执行护理操作规范，确保护理工作流程的科学性与规范性。全年完成护理查房120次，护理质量评估检查36次，全年未发生护理投诉事件，护理服务质量得到有效保障。

同时，护理部积极落实健康宣教、护理记录书写、护理交接班制度等工作，确保患者在诊疗过程中的全面护理支持。通过设置患者满意度调查窗口，全年共收集护理服务反馈2065份，患者对护理服务的整体满意度评分达到93.5分，较上年提升1.6分。

2.工作亮点与成果

2025年度，乳腺甲状腺外科护理部在多项工作中取得了显著成效，形成了以下工作亮点与成果：

创新护理服务模式：结合患者个性化需求，护理部引入“术前访视+术中配合+术后随访”一体化护理服务模式，提升了护理服务的系统性和针对性。全年累计实施个性化护理服务项目112个，显著提高了患者依从性和治疗效果。

护理服务流程优化：针对手术患者术后恢复期护理需求，护理部联合外科医生优化了术后护理流程，降低了患者术后并发症发生率。通过改进术后护理干预措施，术后感染发生率从1.2%下降至0.8%。

护理团队建设成果显著：通过实施“以老带新”培训机制，鼓励护士之间的经验交流与协作，护理团队整体专业水平稳步提升，全年组织护理技能比武3次，团队协作能力评估得分提升5.2分。

护理科研成果丰硕：护理部积极鼓励护士参与科研项目，全年共完成省市级护理科研课题2项，发表护理相关论文8篇，其中3篇被核心期刊收录，提升了科室的科研影响力。

护理人才培养体系逐步完善：护理部建立了一套完善的护理人才培养机制，全年共培养护理骨干5名，基层护理人员32名，其中2名护士通过护理专业技术考试，获得中级职称资格，3名护士通过护理专业资格证书考核。

3.关键数据支撑

以下是2025年度护理部在各方面的关键数据，以量化方式体现全年护理工作成果与进展：

项目

2025年度完成数

2024年度完成数

增长/变化

备注

乳腺及甲状腺手术护理人次

3780

3560

+220

高于同级别医院平均水平

护理病历电子化使用率

92%

85%

+7个百分点

实现全流程记录

护理质量评估检查次数

36次

28次

+8次

细化质量控制指标

护理不良事件发生率

0.2%

0.5%

-0.3%

保持稳步下降趋势

患者满意度调查得分

93.5分

91.9分

+1.6分

每季度调查数据分析

护理人员培训覆盖率

100%

98%

+2%

涵盖理论与实操内容

护理科研项目数量

2项

1项

+1项