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通讯线路维护协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就通讯线路维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条维护范围与对象

1.1甲方委托乙方对位于[具体地理区域描述，例如：XX市XX区XX街道范围]内的通讯线路进行维护服务。所述通讯线路主要包括：[具体线路类型描述，例如：光纤通信管道、铜缆配线网、无线基站传输链路]。

1.2具体维护的线路设施包括但不限于：[详细列举，例如：编号为A001至A010的光交接箱、位于XX路段的B01至B05管道人孔、C01至C10基站塔桅及其附属设备]。

1.3维护范围边界：东至[边界描述]，西至[边界描述]，南至[边界描述]，北至[边界描述]。如需扩展或缩减维护范围，需经双方书面协商一致并签订补充协议。

第二条维护内容与标准

2.1乙方提供的维护服务内容包括：

(1)日常巡检：对维护范围内的线路及其附属设施进行定期外观检查、安全状况评估和记录，巡检频率不低于每月一次。

(2)故障抢修：在接到甲方通知或监控系统告警后，按照协议约定的响应时间进行故障处理，直至线路恢复正常运行。一级故障（影响核心业务）响应时间目标不超过30分钟，修复时间目标不超过4小时；二级故障（影响部分业务）响应时间目标不超过1小时，修复时间目标不超过8小时。

(3)预防性维护：根据线路状况和技术规范，每年至少进行一次全面的预防性维护，包括设备清洁、紧固、参数检测和性能优化等。

(4)技术支持：为甲方提供与维护相关的技术咨询、故障分析指导。

(5)文档管理：负责维护范围内的线路图纸、设备台账、维护记录等资料的建立、更新和保管。

2.2维护标准：

(1)故障修复率：核心线路故障修复率达到98%以上。

(2)设备完好率：维护范围内的主要设备完好率保持在95%以上。

(3)巡检记录准确率：巡检记录完整、准确，准确率不低于99%。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权对乙方的维护工作进行检查和监督，要求乙方按协议标准提供服务。

(2)有权要求乙方提供维护工作报告、故障处理报告和维护记录。

(3)对乙方维护人员违反安全规定或保密义务的行为，有权要求乙方制止并承担相应责任。

3.2甲方的义务：

(1)提供乙方履行协议所需的必要条件，包括但不限于线路设施的合理访问权限、相关竣工图纸和技术资料，并保证资料的真实性。

(2)配合乙方进行现场勘查、故障诊断、设备安装调试等工作。

(3)对乙方进入甲方场所或设施进行维护工作的员工进行必要的安全和保密告知。

(4)按照本协议约定及时足额向乙方支付维护服务费用。

(5)负责因甲方原因（如内部线路连接错误、业务配置不当）导致的故障，乙方应配合甲方进行排查，但责任由甲方承担。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照协议约定收取维护服务费用。

(2)有权要求甲方提供履行协议所必需的配合和条件。

(3)对因不可抗力导致无法履行协议的部分，可部分或全部免除责任。

4.2乙方的义务：

(1)严格按照协议约定的范围、内容和标准履行维护义务，建立完善的维护管理体系和质量控制流程。

(2)配备足够数量且具备相应资质的专业维护人员，并确保人员遵守相关法律法规和甲方的管理规定。

(3)使用符合国家及行业标准的维护工具、设备和备品备件。

(4)严格遵守安全生产规范，制定并执行安全操作规程，做好现场安全防护，保障维护人员自身安全和甲方财产安全。维护人员进入甲方场所前需获得许可，并遵守甲方的安全规定。

(5)对在履行协议过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(6)建立畅通的故障响应渠道，确保24小时故障受理。定期（至少每季度一次）向甲方提交维护工作报告，包括巡检情况、故障处理统计、设备状态分析等。

(7)妥善保管维护过程中的原始记录和相关资料，并按甲方要求提供查阅。

第五条服务费用与支付

5.1收费模式：本协议项下的维护服务费采用[选择一种并明确，例如：固定年费模式]，总费用为人民币