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2026年电商平台投诉处理服务协议书

甲方(服务提供方):

名称:________________

地址:________________

联系人:________________

联系电话:________________

乙方(服务接受方):

名称:________________

地址:________________

联系人:________________

联系电话:________________

鉴于:

1.甲方作为专业的投诉处理服务提供商,拥有丰富的投诉处理经验和专业的服务团队。

2.乙方作为电商平台,因业务发展需要,寻求甲方提供投诉处理服务。

3.双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下协议:

第一条协议内容

1.1甲方同意向乙方提供投诉处理服务,包括但不限于以下内容:

-接收、核实和处理乙方用户提交的各类投诉;

-协助乙方制定投诉处理流程和标准;

-对投诉处理结果进行跟踪和反馈;

-定期向乙方提供投诉处理报告。

1.2乙方同意按照本协议约定,向甲方支付相应的服务费用。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为_______年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2.2协议期满后,如双方无异议,本协议可自动续签一年,直至任何一方书面通知对方解除本协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用为人民币_______元/年,由乙方在每年的_______月_______日前支付。

3.2乙方支付服务费用的方式为:_______(如银行转账、支票等)。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及涉及的业务信息负有保密义务,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后_______年。

第五条违约责任

5.1若任何一方违反本协议的约定,应承担相应的违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2任何一方违约给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。

甲方(盖章):________________

乙方(盖章):________________

签订人:________________

签订日期:_______年_______月_______日

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幸运不是上天的眷顾,而是自己付出的回报,越努力的人,往往越幸运。

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