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2026年电商平台投诉处理服务协议书

甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于：

1.甲方作为专业的投诉处理服务提供商，拥有丰富的投诉处理经验和专业的服务团队。

2.乙方作为电商平台，因业务发展需要，寻求甲方提供投诉处理服务。

3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议内容

1.1甲方同意向乙方提供投诉处理服务，包括但不限于以下内容：

-接收、核实和处理乙方用户提交的各类投诉；

-协助乙方制定投诉处理流程和标准；

-对投诉处理结果进行跟踪和反馈；

-定期向乙方提供投诉处理报告。

1.2乙方同意按照本协议约定，向甲方支付相应的服务费用。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2.2协议期满后，如双方无异议，本协议可自动续签一年，直至任何一方书面通知对方解除本协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用为人民币_______元/年，由乙方在每年的_______月_______日前支付。

3.2乙方支付服务费用的方式为：_______（如银行转账、支票等）。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及涉及的业务信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后_______年。

第五条违约责任

5.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2任何一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订人：________________

签订日期：_______年_______月_______日