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企业云计算服务合同协议

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

法定地址：[服务商公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商联系邮箱]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定地址：[用户公司注册地址]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户联系邮箱]

鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资质，乙方有需求使用甲方的云计算服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

1.1“云计算服务”是指甲方通过信息网络向乙方提供的，基于互联网的可配置计算资源、存储资源、应用服务等的模式，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）或其他组合形式的服务。

1.2“服务目录”是指甲方提供给乙方选择和使用的云计算服务项目清单，详细列出了各项服务的名称、规格、功能、性能指标、计费方式等信息，作为本协议的组成部分。

1.3“服务时间”是指甲方承诺提供的云计算服务的正常运行状态时间，以服务可用性承诺为准。

1.4“服务可用性承诺”是指甲方对所提供云计算服务的可用程度所做出的具体保证，以服务水平协议（SLA）中规定的百分比为准。

1.5“服务水平协议（SLA）”是指甲方为乙方提供云计算服务而制定的质量保证文件，详细规定了服务的可用性、性能指标、报告机制、事件响应等内容，作为本协议的组成部分。

1.6“数据”是指用户通过云计算服务上传、存储、处理或传输的所有信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录、应用程序代码等。

1.7“保密信息”是指本协议项下，一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、用户数据、财务信息及其他未公开的信息。

1.8“服务报告”是指甲方按照本协议约定，定期向乙方提供的关于所提供服务运行状况、资源使用情况、费用明细等的书面或电子文档。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情等。

1.10“协议期限”是指本协议的有效期限。

1.11“提前终止”是指本协议在约定的协议期限届满前，根据本协议约定或法律规定由一方或双方终止。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据乙方的需求，向乙方提供本协议附件一《服务目录》中列明的云计算服务。

2.2具体的服务组件包括但不限于计算资源（CPU、内存）、存储资源（类型、容量）、网络资源（带宽、连接类型）、数据库服务、虚拟机、容器服务等，具体配置和参数以双方确认的配置清单为准。

2.3服务交付方式为通过网络接口进行访问，乙方通过获得的账户凭证和访问权限使用服务。

2.4乙方有权在服务目录规定的范围内，根据自身业务需求调整服务配置，但需遵守甲方的使用政策和相关技术规范。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方承诺为乙方提供的各项云计算服务达到约定的服务可用性承诺，具体指标详见本协议附件二《服务水平协议》。

3.2甲方应按照SLA的要求，建立并执行服务监控、事件响应和故障恢复流程，确保持续提供服务。

3.3甲方应每月向乙方提供SLA服务报告，内容包括但不限于服务可用率、性能指标达成情况、重大事件记录、安全事件信息等。

3.4乙方应配合甲方进行服务性能监控和故障排查，及时反馈使用中遇到的问题。

第四条用户责任与义务

4.1乙方负责管理其在甲方平台上的账户和密码，并对账户下的所有活动和操作负责，确保密码安全，定期修改密码。

4.2乙方负责确保其上传到甲方平台的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家有关法律法规的要求。乙方应对其数据的保密性负责，根据需要采取适当的加密等安全措施。

4.3乙方负责根据业务需求，对甲方提供的计算、存储、网络等资源进行配置、管理和使用，并承担由此产生的安全风险和责任。

4.4乙方应遵守甲方的《用户行为规范》及各项平台政策，不得利用甲方提供的服务从事任何违法活动，包括但不限于传播违法信息、进行网络攻击、侵犯他人隐私等。

4.5乙方应按时、足额支付根据本协议约定应支付的服务费用。

4.6乙方应根据甲方的要求，配合进行服务审计、安全检查和合规性审查。

4.7乙方应对其部署在甲方平台上的应用程序和数据的稳定性、安全性负责，并确保其符合相关法律法规的要求。

第五条费用、支付与结算

5.1甲方的云计算服务采用[请选择：按需付费/包