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定制化配送服务合同框架

引言与合同主体

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方/承运人）：_________，名称/姓名：_________，注册地址：_________，统一社会信用代码/身份证号：_________，联系人：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

乙方（服务接受方/托运人）：_________，名称/姓名：_________，注册地址：_________，统一社会信用代码/身份证号：_________，联系人：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

鉴于甲方具备提供定制化配送服务的资质和能力，乙方需要委托甲方提供特定的配送服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.“定制化配送服务”是指甲方根据乙方提出的特定需求，使用自有或租赁的运输工具，将乙方指定的货物从指定地点运至指定地点的配送活动，包括但不限于运输方式、时间、路线、货物处理等方面的个性化安排。

2.“服务期限”是指本合同项下甲方提供配送服务的有效期限，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.“配送单/订单”是指由乙方填写并提交给甲方，用以明确具体配送任务、货物信息、服务要求等内容的书面或电子文件，是甲乙双方确认服务内容的主要依据。

4.“货物”是指由乙方提供，委托甲方进行运输的物品，包括其名称、规格、型号、数量、重量、体积、价值、包装、特殊性质等信息。

5.“延误”是指甲方未能按照配送单/订单约定的送达时间将货物送达指定地点，且该延误并非由于不可抗力、乙方原因或客户原因造成的。

6.“丢失/损坏”是指货物在甲方责任承运期间发生无法找回或其价值显著减少的情形。

7.“签收”是指货物被最终收货人根据约定方式（如：本人签收、授权代表签收、电子签收等）确认收到。

8.“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

服务内容与范围

1.服务方式：甲方同意根据乙方在配送单/订单中明确的指示，采用______（如：公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输等）方式，为乙方提供定制化配送服务。

2.服务对象与地点：配送服务的起始地位于乙方指定的______（详细地址），目的地位于甲方指定的______（详细地址）。在服务期限内，甲方还可能根据乙方需求，在______区域内提供其他定制化配送服务。

3.货物信息：乙方承诺向甲方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物名称、描述、品牌、规格型号、数量、重量、体积、体积重量、价值、包装方式、是否易碎、是否贵重、是否危险品（如危险，需注明类别和性质）等。乙方应对其提供的货物信息及其真实性、合法性负责。

4.定制化要求：乙方可能根据自身需求提出特定的服务要求，如：

*要求在______年______月______日______时至______时之间送达；

*要求在货物到达时进行______（如：简单的组装、调试、清点）；

*要求使用______（如：特定颜色或标记的车辆）；

*要求签收人必须为______（姓名或职位）；

*要求提供______（如：全程跟踪信息、特殊温度控制）；

*其他：_________。

乙方应在提交配送单/订单时明确其定制化要求。甲方在确认接受订单前，有权要求乙方就其定制化要求的可行性进行说明，并经双方协商一致后，将相关约定作为订单的一部分。甲方将根据双方确认的定制化要求提供服务，但对于因定制化要求不合理或不可行导致的服务问题或额外成本，双方另行协商解决。

5.服务频次与批量：如适用，双方约定配送服务的频次为______（如：每日一次、每周三次、每月一次等），或按乙方订单的批量进行配送。

服务期限与时间安排

1.服务期限：本合同项下的定制化配送服务期限为______年______月______日起至______年______月______日止。

2.服务时间：除非双方在配送单/订单中另有约定，甲方的常规服务时间为每个工作日的______时至______时。对于乙方提出的在常规服务时间之外的配送需求，甲方将根据实际情况评估是否可行，如可行则可能产生额