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2025年跨境电商海外代运营协议

鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商海外代运营服务，乙方同意接受甲方的委托，根据中华人民共和国相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方在海外电商平台开展跨境电商业务提供的代运营服务，包括但不限于市场调研、店铺开设与管理、产品优化、营销推广、订单处理、客户服务、数据分析与报告等。

1.2“平台”指本协议约定的亚马逊、eBay、Shopify等具体海外跨境电商平台。

1.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的起始和终止日期。

1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、客户、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，并约定或根据其性质应被作为秘密保护的信息。

1.5“知识产权”指专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术等。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、骚乱、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施、平台系统故障等。

第二条代运营服务内容

2.1市场调研与分析：乙方应利用专业知识和工具，为甲方提供目标市场的深入调研，包括行业趋势、竞争格局、目标客户画像、潜在机会与风险等分析报告。

2.2店铺开设与管理：乙方负责在约定的平台上为甲方开设并维护店铺，包括店铺结构设计、视觉风格制定、品牌信息设置、店铺规则遵守等。

2.3产品上架与优化：乙方负责甲方产品的信息录入，包括标题、关键词、产品描述、图片、视频等，并根据平台规则和市场需求进行持续优化，提升产品展示效果和搜索排名。

2.4营销推广活动：乙方应制定并执行符合甲方品牌定位和营销目标的推广策略，包括站内广告（如PPC）的策划、投放、优化与管理，以及参与平台促销活动、利用社交媒体进行内容营销、寻求网红或KOL合作推广等。

2.5订单处理与物流：乙方负责监控平台订单，及时处理客户咨询，协调物流服务商安排产品发货，处理退货、退款事宜，确保订单履约顺畅。

2.6客户服务：乙方应代表甲方处理平台客户咨询，监控并回应客户评价，维护良好的店铺声誉和客户关系。

2.7数据分析与报告：乙方应定期（如每月）向甲方提供详细的运营数据报告，涵盖销售额、订单量、流量来源、广告效果、客户反馈等关键指标，并基于数据分析提出运营优化建议。

2.8合规与政策遵循：乙方承诺在提供服务的全过程中，严格遵守各电商平台的服务条款、运营规范以及相关国家或地区的法律法规。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用采用[请选择：固定月费/按销售额比例提成/固定费用+销售提成/其他：]模式。

3.2具体费用标准为：[请填写具体金额或比例，例如：每月固定服务费人民币XX元/销售额的X%/基础月费人民币XX元，加上销售额达到XX元部分的销售额的Y%]。

3.3支付周期为[请选择：每月/每季度/每年]支付。

3.4甲方应在每个支付周期结束后的[请填写天数，例如：10]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.5乙方应在收到甲方款项后[请填写天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。

3.6首期服务费用为人民币[请填写金额]元，于本协议签订之日起[请填写天数]个工作日内支付；后续服务费用于每个支付周期开始前[请填写天数]个工作日内支付。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代运营服务。

4.1.2有权获取乙方提供的市场分析报告、运营数据报告及优化建议。

4.1.3应向乙方提供合法的产品资料、资质证明文件（包括但不限于产品图片、视频、描述、商标注册证、产品认证等），并保证信息的真实性、准确性、合法性。

4.1.4应按时足额支付本协议约定的服务费用。

4.1.5应及时回复乙方就订单处理、物流安排、客户咨询等事宜提出的合理请求。

4.1.6应授权乙方在平台上进行必要的操作，包括但不限于广告投放、产品信息更新、促销活动参与等，但涉及品牌重大调整或高额支出需经甲方事先书面同意。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的产品资料和资质。

4.2.3应组建专业团队，投入足够资源，勤勉、尽责地为甲方提供本协议约定的代运营服务。

4.2.4应严格遵守各平台规则及法律法规，维护甲