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2026年保险经纪人团队的绩效考核与反馈机制

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

要求：请根据题意选择最符合要求的选项。

1.在2026年保险经纪人团队的绩效考核中，以下哪项指标最能体现团队的业务拓展能力？（）

A.客户满意度

B.新业务价值（NBV）增长率

C.保费收入规模

D.员工留存率

2.针对保险经纪人团队，2026年绩效考核中“过程指标”通常不包括以下哪项？（）

A.销售拜访频率

B.产品培训完成率

C.客户回访数量

D.保费达成率

3.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，客户投诉率高于行业平均水平，以下哪种改进措施最直接有效？（）

A.提高佣金比例

B.加强合规培训

C.扩大团队规模

D.降低业务目标

4.在2026年保险经纪人团队反馈机制中，以下哪种方式最能促进员工与管理者之间的双向沟通？（）

A.年度绩效面谈

B.匿名问卷调查

C.小组讨论会

D.书面绩效报告

5.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，新业务价值（NBV）未达标，以下哪种原因分析最可能？（）

A.产品结构单一

B.客户留存率低

C.市场竞争激烈

D.以上都是

6.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，以下哪项属于“结果指标”？（）

A.员工培训时长

B.保费收入增长率

C.销售技能考核

D.团队协作评分

7.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，员工满意度低，以下哪种改进措施最可能有效？（）

A.提高销售目标

B.优化团队结构

C.减少培训频率

D.降低客户服务标准

8.在2026年保险经纪人团队反馈机制中，以下哪种方式最能体现“及时性”原则？（）

A.年度绩效总结

B.季度绩效面谈

C.半年绩效评估

D.月度数据报告

9.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，团队协作评分低，以下哪种原因最可能？（）

A.团队目标不明确

B.员工个人主义严重

C.管理者支持不足

D.以上都是

10.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，以下哪项最能体现“差异化”原则？（）

A.统一考核标准

B.根据岗位调整权重

C.固定考核周期

D.以上都不是

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

要求：请根据题意选择所有符合要求的选项。

1.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，以下哪些属于“过程指标”？（）

A.销售拜访频率

B.产品培训完成率

C.保费收入规模

D.客户回访数量

E.市场活动参与度

2.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，客户满意度低，以下哪些改进措施可能有效？（）

A.加强客户服务培训

B.优化理赔流程

C.提高佣金比例

D.增加团队规模

E.定期客户回访

3.在2026年保险经纪人团队反馈机制中，以下哪些方式最能促进员工成长？（）

A.绩效面谈

B.360度评估

C.书面反馈报告

D.培训机会

E.职业发展规划

4.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，团队协作评分低，以下哪些原因分析最可能？（）

A.团队目标不明确

B.员工个人主义严重

C.管理者支持不足

D.沟通机制不完善

E.团队成员背景差异大

5.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，以下哪些属于“结果指标”？（）

A.保费收入增长率

B.新业务价值（NBV）

C.客户留存率

D.销售技能考核

E.市场份额

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

要求：请根据题意判断正误。

1.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，过程指标比结果指标更重要。（×）

2.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，员工满意度低，说明团队管理存在问题。（√）

3.在2026年保险经纪人团队反馈机制中，匿名问卷调查最能体现双向沟通。（×）

4.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，新业务价值（NBV）未达标，说明团队产品结构单一。（×）

5.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，统一考核标准最能体现差异化原则。（×）

6.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，客户投诉率高，说明团队服务能力不足。（√）

7.在2026年保险经纪人团队反馈机制中，绩效面谈最能促进员工成长。（√）

8.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，团队协作评分低，说明团队成员个人主义严重。（×）

9.在2026年保险经纪人团队绩效考核中，结果指标比过程指标更客观。（√）

10.若某保险经纪人团队在2026年绩效考核中，保费收入规模大，说明团队绩效优秀。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

要求：请根据题意简要回答问题。

1.简述2026年保险经