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急救调度考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.急救调度电话中首要询问的是（）

A.患者症状B.患者地址C.患者年龄D.患者病史

2.对于心脏骤停患者调度员应指导现场人员（）

A.搬运患者B.等待救援C.胸外按压D.喝水休息

3.以下哪项不属于急救调度基本任务（）

A.受理呼救B.车辆维修C.指挥调度D.信息记录

4.调度重型创伤患者时优先考虑送往（）

A.社区医院B.专科医院C.综合三甲医院D.康复医院

5.调度员接警时应保持（）

A.催促急切B.温和冷静C.随意敷衍D.高声强硬

6.急性腹痛患者调度时需了解（）

A.腹痛部位B.患者职业C.患者身高D.患者爱好

7.急救调度系统通常采用（）记录信息

A.纸质文档B.电子系统C.口头传达D.无需记录

8.调度员向急救人员传达信息不包括（）

A.患者饮食情况B.现场地址C.大致病情D.联系方式

9.对于疑似中毒患者调度应询问（）

A.中毒时间B.患者鞋码C.患者发型D.患者籍贯

10.急救调度中确保信息准确的有效方式是（）

A.多次核对B.凭经验判断C.只听一方描述D.随意记录

答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.急救调度中需要收集患者的信息包括（）

A.姓名B.症状C.过敏史D.身份证号

2.调度火灾现场受伤人员时应考虑（）

A.烧伤程度B.有无呼吸道损伤C.附近可接收医院D.患者心情

3.急救调度员职责有（）

A.快速准确接听电话B.合理调配急救资源C.安抚呼救者情绪D.参与现场急救

4.对于投诉类电话，调度员要（）

A.认真倾听B.及时道歉C.调查核实D.结果反馈

5.调度员在电话中指导现场急救可包括（）

A.心肺复苏操作B.止血包扎C.搬运患者D.饮食建议

6.急救调度的信息来源有（）

A.呼救者B.现场目击者C.患者家属D.急救人员反馈

7.调度危重症患者应遵循（）

A.优先原则B.就近原则C.就专科原则D.患者要求原则

8.急救调度中可能出现的问题有（）

A.信息不准确B.沟通不畅C.调度不及时D.资源不足

9.提高急救调度效率的方法有（）

A.优化流程B.加强培训C.信息化建设D.增加人员

10.调度员面对紧急情况应具备（）

A.快速反应能力B.冷静判断能力C.沟通协调能力D.拖延推诿能力

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ACD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.调度员接警时可使用方言交流。（）

2.对急救人员只需传达地址，不用提供病情信息。（）

3.急救调度只需记录大概信息，无需精确。（）

4.调度员可以随意拒绝调度任务。（）

5.指导现场人员急救应获取对方同意。（）

6.调度信息无需保密。（）

7.调度员无需了解当地医院资源情况。（）

8.对于重复报警应不耐烦挂断。（）

9.急救调度的服务对象只是患者。（）

10.调度员应定期参加业务培训。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述急救调度的工作流程。

答：先受理呼救电话，收集患者信息、地址及大致病情；再合理调配急救资源，向急救人员传达任务；过程中跟踪调度情况；结束后做好信息记录与总结。

2.调度员在电话中如何安抚呼救者情绪？

答：用温和语气，耐心倾听，表达理解，告知正在处理并会尽快派救援人员；提供一些简单急救指导增加其信心。

3.调度危重症患者时要考虑哪些因素？

答：考虑患者病情严重程度、症状；就近原则选合适医院；考虑医院专科能力是否匹配病情；急救资源、交通状况等也在考虑范围。

4.急救调度对信息准确性有何要求，为何重要？

答：要求信息全面、精确、无误。准确信息能让急救人员提前了解情况做准备，合理调度资