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中级经济师《工商管理》各章的知识点

目录

TOC\o1-1\h\u19197第一章“企业战略与经营决策”的知识点 1

11903第二章“公司法人治理结构”的知识点 15

30937第三章“市场营销与品牌管理”的知识点 23

5787第四章“分销渠道管理”的知识点 36

29845第五章“生产管理”的知识点 48

27605第六章“物流管理”的知识点 71

28092第七章“技术创新管理”的知识点 84

8062第八章“人力资源规划与薪酬管理”的知识点 104

22665第九章“企业投融资决策及重组”的知识点 117

9320第十章“电子商务”的知识点 134

30201第十一章“国际商务运营”的知识点 150

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第一章“企业战略与经营决策”的知识点

一、第一章的知识点1：企业战略的层次

企业战略的层次包含：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。

1、企业总体战略

企业总体战略：去哪里经营发展。

企业总体战略以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高层次的战略。

2、企业业务战略

企业总体战略：如何发展/竞争（又称竞争战略、事业部战略）。

企业业务战略一般是战略经营单位、事业部或子公司采取的战略，其核心内容是如何在不断变化的外部环境中取得某一经营领域内的竞争优势。企业业务战略在企业总体战略的制约和指导下，对某事业部或业务单元进行具体规划。

3、企业职能战略

企业职能战略：凭借什么职能去发展（使企业资源利用效率最大化）。

企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和硏究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持。

二、第一章的知识点2：企业战略的实施

1、企业战略实施模式

企业战略实施模式包含：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。

（1）指挥型（如何制定最佳战略）

指挥型模式是高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。

（2）变革型（如何实施战略）

变革型模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

（3）合作型（战略决策范围扩大到高层管理集体中）

合作型模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。

（4）文化型（把参与成分扩大到较低层次）

文化型模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较大范围，力图使整个企业人员都支持企业的战略。

（5）增长型（企业的战略从基层单位自下而上产生）

2、麦肯锡7S模型（简称：7S模型）

麦肯锡7S模型（简称7S模型），是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，其中既包括“硬件”要素（战略、结构和制度），也包括“软件”要素（风格、人员、技能和共同价值观），它要求企业不仅要注重“硬件”，更要关注“软件”。很多企业长期以来忽略了软件要素，而这些因素都与企业的成败息息相关，是绝不能忽略的，因此，只有在软、硬件要素很好协调的前提条件下，才能有效保证企业战略的成功实施。

（1）企业成功的“硬件”要素

企业成功的“硬件”要素（定框架）：企业战略、结构、制度。

①企业战略

战略是企业根据内外部环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、实际目标的途径和手段的总体谋划。

②结构

组织结构能够保证战略实施。组织结构是企业的组织意识和组织机制赖以生存的基础，是企业组织的构成形式，即企业的目标、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。

③制度

健全的制度是企业精神和战略思想的具体体现，完善的制定是企业的发展和战略实施的保障。

（2）企业成功的“软件”要素

企业成功的“软件”要素（用人才）：风格、人员、技能和共同价值观。

①风格

风格指企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的，奠定了企业战略目标实现的思想基础，是全体员工共同认可和遵循的价值观念、职业道德和行为规范的总和。

②人员

战略实施还需要充分的人员准备，有时战略实施的成败取决于有无适合的人员去实施。企业在做好组织设计的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。

③技能

在战略实施过程中，有效的员工技能培训是非常必要的。

④共同价值观

战略的制定应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图，企业成员共同的价值观可以激发全体员工的热情，促使大家齐心协力地为实现企业的战略目标而努力，具有导向、约束、