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2026年IT技术支持：IT工程师面试问题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在WindowsServer2022中，用于管理远程服务器管理的功能是？

A.RSAT

B.SCCM

C.GPO

D.DFS

2.当网络延迟突然升高时，以下哪种网络性能指标最可能受到影响？

A.吞吐量

B.丢包率

C.带宽利用率

D.路由效率

3.在ActiveDirectory中，用于存储用户账号信息的域是？

A.域控制器

B.域

C.域树

D.林

4.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.ECC

D.SHA-256

5.在VMwarevSphere8中，用于将多个物理服务器资源池化管理的功能是？

A.vMotion

B.DRS

C.HA

D.SRM

6.当用户报告无法访问共享文件夹时，首先应该检查以下哪个环节？

A.用户权限

B.网络连接

C.文件服务器磁盘空间

D.以上都是

7.在ITIL框架中，处理已识别的服务请求的流程是？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.服务请求管理

8.以下哪种网络协议主要用于文件传输？

A.SMTP

B.DNS

C.FTP

D.SSH

9.在Python脚本中，用于异常处理的语句是？

A.try-except

B.if-else

C.for-loop

D.while-loop

10.当服务器CPU使用率持续超过90%时，最可能的原因是？

A.内存不足

B.磁盘I/O瓶颈

C.CPU过热

D.网络带宽不足

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在Windows环境中，以下哪些工具可用于系统性能监控？

A.PerformanceMonitor

B.TaskManager

C.ResourceMonitor

D.EventViewer

2.企业部署VPN时，需要考虑的安全因素包括？

A.加密强度

B.认证机制

C.NAT转换

D.QoS策略

3.在Linux系统中，以下哪些命令可用于网络故障排查？

A.ping

B.traceroute

C.netstat

D.ipconfig

4.IT服务管理中，关键服务指标(KPI)通常包括？

A.系统可用性

B.平均故障修复时间

C.用户满意度

D.运维成本

5.在云环境中，以下哪些属于IaaS服务提供商？

A.AWS

B.Azure

C.GCP

D.Salesforce

三、判断题（共10题，每题1分）

1.DHCP服务器可以自动分配静态IP地址。（×）

2.在DNS解析过程中，通常遵循从右到左的解析顺序。（√）

3.Windows域环境中，所有用户都必须加入域才能访问共享资源。（×）

4.SSH协议使用端口22进行安全通信。（√）

5.VLAN标签可以跨越物理交换机进行传输。（×）

6.在VMware环境中，vMotion操作需要网络延迟低于100ms。（√）

7.ActiveDirectory域服务(ADDS)是WindowsServer的核心组件。（√）

8.5G网络的理论传输速率可以达到1Gbps。（×）

9.Python中的列表(list)和元组(tuple)都可以修改。（×）

10.在ITIL中，事件管理的目标是尽快恢复服务，问题管理则是防止事件再次发生。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述TCP/IP协议栈的各层功能及对应OSI模型的层级。

2.描述ActiveDirectory森林和域的基本概念及它们之间的关系。

3.解释什么是虚拟化技术，并说明其在企业IT环境中的主要优势。

4.列出至少三种常见的网络安全威胁，并简述其防范措施。

5.说明ITIL中事件管理、问题管理和变更管理的区别与联系。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合当前企业数字化转型趋势，论述IT技术支持团队在保障业务连续性方面的重要作用和面临的挑战，并提出相应的解决方案。

2.深入分析云计算技术对企业IT架构的影响，探讨混合云部署模式的优势与实施要点，并举例说明其典型应用场景。

本试题基于近年相关经典考题，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！