大明宫校区培训内容与邀约.pdfVIP

大明宫校区培训内容与邀约.pdf

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需培训的内容

1、接电

2、邀约

3、接待

4、谈判技巧

5、礼仪规范

6、课程体系

7、百问百答

8、单技巧

9、品牌优势

1、接电

接电要求：响铃3声内接听（面带微笑）

2、邀约

邀约步骤一

A、文字培训

B、两两对练

C、实战模拟及考核

D、实践

邀约步骤二

A、文字培训

B、实战演练

C、3位旁听

D、点评总结问题及改正

1）、坐姿：

端正，配合语音语速让客户感受到专业的服务，保持微笑状态

2）、语速：

吐字清晰，语调轻快，上扬，语速不要太快（礼仪配合）

3）、接电

该用户很懒，什么也没介绍

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