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即时配送合作框架合同书

甲方：[甲方全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方电话]，电子邮箱：[甲方邮箱]。（以下简称“甲方”）

乙方：[乙方全称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方电话]，电子邮箱：[乙方邮箱]。（以下简称“乙方”）

鉴于：

1.甲方拥有[描述甲方资源，例如：丰富的商品供应链、成熟的线上销售平台、庞大的用户群体、线下门店网络等]。

2.乙方拥有[描述乙方资源，例如：高效的即时配送网络、专业的配送团队、先进的物流信息系统、覆盖[区域范围]的配送能力等]。

3.甲乙双方均有意愿利用各自优势，在即时配送领域建立长期、稳定、互利的合作关系，以满足市场对即时配送服务的需求。

甲乙双方本着平等互利、优势互补、诚实信用、协商一致、合法合规的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供即时配送服务事宜，达成以下合作框架协议：

第一条合作目的与原则

本协议旨在明确甲乙双方在即时配送领域的合作范围、权利义务、合作模式及管理机制，共同构建高效、稳定、安全的即时配送服务体系，提升双方业务的运营效率和用户体验，实现互利共赢。

第二条合作范围与内容

1.合作区域：本协议项下的合作首先限于[具体城市或区域范围]，双方可根据市场发展情况和彼此需求，协商拓展合作区域。

2.合作模式：双方同意以以下一种或多种模式开展合作：

2.1模式一：甲方委托乙方提供即时配送服务。甲方将其指定的订单（以下简称“甲方订单”）委托乙方进行配送。甲方订单来源包括但不限于甲方自营平台、线下门店等。

2.2模式二：乙方为甲方提供配送资源支持。乙方将其可支配的配送资源（包括但不限于配送员、配送车辆、信息系统接口等）提供给甲方使用，用于甲方订单的配送或甲方指定的其他配送任务。

2.3模式三：联合运营。双方共同投入资源，在特定场景或业务下开展联合运营的即时配送服务。

2.4模式四：其他双方约定的合作模式。

3.合作内容：

3.1订单流转与信息对接：双方应指定专门接口人或部门负责订单信息的接收、处理、确认及配送状态的反馈。双方应确保相关信息系统（如API接口、配送终端APP等）的兼容性，并按约定进行数据对接和共享。

3.2配送范围与时效：乙方应按照双方约定或甲方订单要求，在指定区域内，于承诺的时间内完成甲方订单的配送。

3.3配送服务标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规要求，并达到双方约定的服务质量标准，包括但不限于配送员资质、着装、服务态度、货物安全、配送时效等。具体标准可另行签订操作细则或在后续正式合同中列明。

3.4费用结算：双方应在本协议框架下，另行协商确定具体合作模式下的配送服务费率或费用标准，可区分不同商品类型、服务范围、时效要求等。具体标准可作为后续正式合同的附件或另行签订补充协议约定。

3.5争议处理：对于配送过程中产生的服务争议（如包裹丢失、损坏、配送超时、用户投诉等），双方应建立顺畅的沟通和协商机制，按约定或法律规定进行处理。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1权利：

3.1.1.1有权根据业务需求，向乙方下达配送指令或委托配送任务。

3.1.1.2有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供服务。

3.1.1.3有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估。

3.1.1.4有权依据本协议约定收取服务费用。

3.1.1.5有权根据市场变化调整合作模式或区域（需提前[]日通知乙方并协商）。

3.1.2义务：

3.1.2.1有义务及时、准确地向乙方提供甲方订单的详细信息，包括但不限于收/发货地址、商品信息、特殊要求等。

3.1.2.2有义务按照约定向乙方支付配送服务费用。

3.1.2.3有义务配合乙方进行信息系统对接和数据共享。

3.1.2.4有义务协助乙方处理用户投诉和配送纠纷，提供必要的事实材料和证据。

3.1.2.5有义务确保其委托配送的商品符合国家法律法规及安全标准。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1权利：

3.2.1.1有权按照本协议约定收取配送服务费用。

3.2.1.2有权要求甲方提供准确、完整的订单信息和必要的配合。

3.2.1.3有权根据自身运营情况，对配送资源的调度进行管理。