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商品返修协议

甲方（委托方）：_________，地址：_________，联系电话：_________

乙方（承修方）：_________，地址：_________，联系电话：_________

鉴于甲方拥有乙方销售的/生产的商品（以下简称“商品”），商品名称、品牌、型号、规格、购买凭证信息（如发票号/订单号）分别为：_________，商品序列号（如有）：_________。商品存在非人为损坏的质量问题，需要乙方进行返修。甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物

1.1商品信息：本协议所指商品为上述列明信息所示的商品。

1.2问题描述：商品出现的质量故障现象为：_________。甲方可提供相关照片或视频作为佐证。

第二条返修原因与依据

2.1本次返修原因系该商品存在非人为损坏的质量问题。

2.2返修依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》、甲乙双方签订的购买合同/保修条款、《_________》（产品名称）产品说明书、国家/行业标准_________等。

第三条返修范围与方式

3.1返修范围：乙方应负责修复商品因质量问题导致的_________故障，恢复商品的正常使用功能。

3.2返修方式：采用_________方式（送修/上门维修/换件维修）。

3.3返修地点：_________。

3.4技术标准：返修应达到国家相关标准或恢复商品原有设计功能及使用效果。

第四条返修流程与期限

4.1接收流程：甲方应于_________前（或约定方式）将商品送至乙方指定地点/乙方派技术人员上门。甲方需提供有效的购买凭证和本协议。

4.2检测与诊断：乙方应在接收商品后_________日内完成检测和诊断工作，并向甲方告知检测结果。

4.3维修期限：乙方应在完成检测诊断后_________日内完成返修工作。该期限自乙方实际开始动手维修之日起计算。如约定不同维修方式或特殊情况，期限为_________。

4.4延迟履行：若乙方超过本协议约定的维修期限仍未完成返修，则每延迟一日，乙方应向甲方支付商品购买价款_________%的违约金，但累计违约金不超过购买价款的_________%。延迟超过_________日，甲方有权要求解除协议，乙方应退还已收取的维修费用（如有）并赔偿甲方因此遭受的损失。

第五条返修费用

5.1免费返修：在本协议第二条所述保修期内，且商品符合免费保修条件时，本次返修产生的费用由乙方承担。

5.2收费返修：如超出免费保修期限、属于保修范围外的项目、因甲方使用不当或人为损坏导致的问题进行返修，或进行升级、加装等非原厂维修范围的操作，则相关返修费用由甲方承担。收费标准按乙方公示的价格执行或双方另行协商确定。

5.3费用结算：返修费用（如需甲方承担）应在返修完成、甲方验收合格后_________日内，凭有效发票由甲方支付至乙方指定账户。乙方应在收到费用后向甲方开具等额发票。

第六条返修期间物品归属与风险承担

6.1在返修期间，该商品由乙方占有和管理，所有权仍归甲方所有。

6.2商品在乙方占有期间，如因乙方保管不当或维修操作失误导致商品产生新的损坏或灭失，由乙方承担全部赔偿责任。

6.3风险自_________（例如：商品交付乙方时/乙方完成维修交付商品时）起转移。

第七条配件更换

7.1如需更换配件，乙方应使用符合国家质量标准、不降低商品原有性能的全新配件。

7.2更换下来的旧配件由乙方负责收回。

7.3如更换配件产生额外费用，该费用由甲方承担，具体金额为_________元。

第八条返修完成与验收

8.1乙方完成返修后，应通知甲方进行验收。

8.2验收标准：甲方依据本协议第一条问题描述及商品原有功能进行验收。返修后的商品应能正常实现其设计的基本功能。

8.3验收方式：双方共同验收。如双方对验收结果无异议，甲方应签署《验收确认书》。甲方在收到通知后_________日内未进行验收，视为验收合格。

8.4如甲方对验收结果有异议，双方应协商解决；协商不成的，可共同委托具有相应资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由提出异议方先行承担，最终结论作为验收依据。

第九条违约责任

9.1乙方违约：除本协议第四条所述延迟履行责任外，若因乙方原因导致返修的商品出现反复故障，甲方有权要求乙方再次免费维修或直接更换全新同型号商品。若因此给甲方造成其他损失，乙方应予以赔偿。

9.2甲方违约：甲方未按约定提供必要信息或凭证导致返修延迟的，应承担相应责任。无理拒绝乙方合理维修或拖延验收的，乙方有权终止维修，已收取的费用不予退还，并保留追究甲方违约责任的权利。

第十条保密条款

10.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于