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产品需求文档撰写规范及模板

一、概述

产品需求文档（PRD）是产品开发过程中的核心交付物，用于明确产品功能、用户需求、业务目标及验收标准，连接产品、设计、开发、测试等角色，保证团队对需求理解一致，减少沟通成本与开发偏差。本文档规范PRD的撰写场景、流程、模板及注意事项，助力团队高效产出高质量需求文档。

二、适用场景与撰写时机

1.新产品/功能从0到1开发

当启动全新产品或核心功能模块开发时，需通过PRD明确产品定位、核心功能、用户价值及边界，避免开发方向偏离。例如：电商平台“智能推荐系统”首次开发时，需明确推荐逻辑、用户标签体系、数据来源等核心需求。

2.现有功能迭代优化

针对已上线功能的问题修复、体验升级或功能提升时，需通过PRD细化优化范围、目标及验收标准。例如：社交APP“私信功能”迭代，需优化消息发送失败重试机制、增加已读回执功能等。

3.跨部门需求协同

当需求涉及多团队协作（如技术、设计、运营、市场）时，PRD作为统一需求载体，保证各方对目标、范围、实现方式理解一致。例如：企业级SaaS产品“数据看板”功能，需同时满足运营数据展示、权限管理、导出功能等多团队需求。

4.需求变更管理

当原需求因市场变化、用户反馈或技术限制需调整时，需通过PRD修订版明确变更内容、影响范围及后续计划，避免需求变更引发的混乱。

三、标准化撰写流程

步骤1：需求背景与目标梳理

核心目标：明确“为什么要做”，保证需求有明确价值支撑。

操作要点：

收集需求来源：用户调研数据、业务方反馈（如运营部门提出的“提升用户留存”目标）、市场分析报告、竞品分析结论等。

梳理用户痛点：通过用户访谈、问卷调研等方式，明确目标用户的核心痛点（如“电商用户因找不到优惠券而放弃下单”）。

定义业务目标：结合公司战略，明确需求需达成的量化目标（如“通过优惠券功能提升下单转化率15%”），遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）。

示例：

背景：用户调研显示，60%的新用户因“找不到专属优惠券”在支付环节流失；业务方目标为Q3新用户下单转化率提升至25%（当前为20%）。

目标：上线“个性化优惠券中心”，实现新用户首次访问时自动推送3张高相关度优惠券，目标提升新用户下单转化率15%（25%-20%）。

步骤2：需求分析与拆解

核心目标：将宏观需求拆解为可执行的功能模块，明确需求边界。

操作要点：

用户画像与场景定义：明确目标用户特征（年龄、职业、使用习惯等）及核心使用场景（如“新用户首次登录APP后，在首页看到优惠券弹窗”）。

功能模块拆解：按业务逻辑将需求拆分为一级、二级功能模块（如“优惠券中心”拆解为“优惠券展示”“领取规则”“使用说明”“到期提醒”等子模块）。

需求优先级排序：采用MoSCoW法则（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或RICE模型（reach、impact、confidence、effort）对功能模块排序，明确版本迭代范围。

示例：

用户画像：18-25岁大学生，首次使用APP，对价格敏感，日均使用APP时长30分钟。

使用场景：新用户首次登录APP后，系统自动推送“新人专享优惠券包”，用户“立即使用”可跳转至商品详情页。

步骤3：功能模块详细设计

核心目标：明确“做什么”和“怎么做”，提供开发、设计可直接落地的需求细节。

操作要点：

功能流程图：绘制核心业务流程（如“用户领取优惠券→优惠券进入‘我的优惠券’→下单时自动抵扣”），明确用户操作路径与系统交互逻辑。

页面/组件说明：明确各功能模块对应的页面原型、交互逻辑及组件规则（如“优惠券弹窗尺寸为375x667px，包含‘立即使用’‘稍后提醒’’关闭’三个按钮”）。

异常场景处理：定义异常情况的处理方案（如“优惠券领取失败时，提示‘网络异常，请重试’，并记录日志”）。

示例（优惠券领取功能）：

功能模块

子功能

详细说明

优惠券展示

弹窗触发

用户首次登录后，3秒内自动弹出“新人优惠券包”弹窗，弹窗背景半透明遮罩。

优惠券信息

弹窗展示3张优惠券：满50减5（通用）、满100减15（生鲜类）、满200减30（数码类），每张券显示“面额”“使用条件”“有效期”。

领取规则

领取

用户“立即领取”，按钮状态变为“已领取”，优惠券同步至“我的优惠券”列表。

重复领取限制

同一用户限领1次新人优惠券包，重复时提示“您已领取过该优惠券”。

步骤4：非功能性需求定义

核心目标：明确产品功能、安全、兼容性等非功能指标，保证用户体验稳定性。

操作要点：

功能需求：定义页面加载时间、接口响应时间、并发处理能力等（如“优惠券列表页加载时间≤2秒，支持1000人同时领取”）。

安全需求：明确数据加密、权限控制、隐私保护等要求（如“用户优惠券信息采用AES加密存储，仅用户本人可查看”）。