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教案封面

课程名称：人际沟通与礼仪

课程类型：理论课

授课班级名称：2016三加二班、2016中专

任课教师：尚振宏

2017年3月9日

职业教育中心理论课教案

题目：人际沟通概述

审批签字

授课班级

2016三加二班、2016中专

任课教师

尚振宏

授课时间

2017年3月1日星期三第1—4课时

课型

理论课（?）讨论课（）试讲课（）答辩课（）（）

教学目的

及要求

掌握人际沟通的含义、特点及应用

教学重点

含义、作用

教学难点

含义

课件名称

人际沟通概述

课件内容简要描述

人际沟通概述

教学方法

讲授法（?）讨论法（）案例教学法（）角色扮演法（）

影视法（）游戏活动法（）其他培训法（）

教

学

环

节

1

组织教学

时间2分钟

2

复习或导言

沟通专指人与人沟通。

信息媒介包括信息符号和信息通道。

信息包括事实信息、观念信息和情感信息。

沟通的目的在于相互理解。

时间

3分钟

3

讲授新课

时间75分

4

课后小结

主要讲述了人际沟通的含义、特点及应用

时间

5分钟

5

思考题

人际沟通的作用有哪些

时间

5分钟

职业教育中心理论课教案

沟通的定义

定义：沟通（COMMUNICATION）是人与人之间运用信息媒介，进行信息传递和反馈，以相互理解协调关系的全过程。

二、焊接的分类

沟通专指人与人沟通。

信息媒介包括信息符号和信息通道。

信息包括事实信息、观念信息和情感信息。

沟通的目的在于相互理解。

三、沟通的重要意义

沟通是一种普遍的人类行为，会沟通的人会拥有多得多的机会，职场人士更是如此。

张忠谋：新世纪新人才的条件

7个能力

1）独立思考

2）创新

3）自动自发，积极进取

4）专业训练+商业知识

5）沟通能力

6）多语能力

7）国际观

四、沟通的目的

沟通的目的：

取得对方的理解与支持

有效沟通的标志：

信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。

五、沟通的内容

沟通活动一般分为以下四个层次：

1.自我沟通:自己和自己的对话

2.人际沟通在少数人之间的沟通

教法、课件、

教具说明

谈论交流法、教师引导分析法、小组学习法

多媒体

3.组织沟通组织和其成员、组织和其所处社会环境之间的沟通

4.大众沟通：职业传播者通过大众传播媒介将大量的信息传递给众多的人们

三、人际沟通的影响因素

个人因素

环境因素

信心因素

四、人际沟通的影响因素

（一）个人因素

3、教育因素

4、社会背景

（二）环境因素

1、噪声2、隐秘性3、距离4、氛围

（三）信息因素

1、信息超载

2、信息混乱

自我投射

自我投射指人的内在心理的外在化，即以己之心度人之腹，把自己的情感、愿望、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此。

（五）情感因素引起的障碍

同一件事，在沟通对象处于不同情绪状态时进行沟通，效果可能截然相反。如果沟通行为能够满足个体当时的情感和心理需要，就会将事情向好的方向推动；如果沟通行为跟个体当时的情感心理正好有所抵触，那么消极的后果几乎是不可避免的。

态度失当引起的障碍

积极、健康的心态会产生良好的沟通态度，而封闭、扭曲的心态会导致恶劣的沟通态度，产生悲观、疑惧的心理感受，从而对信息的接收、判断、反应产生严重障碍。

教法、课件、

教具说明

谈论交流法、教师引导分析法、小组学习法

多媒体

题目：人际沟通概述

审批签字

授课班级

2016三加二班、2016中专

任课教师

尚振宏

授课时间

2017年3月8日星期三第1—4课时

课型

理论课（?）讨论课（）试讲课（）答辩课（）（）

教学目的

及要求

掌握人际沟通的含义、特点及应用

教学重点

含义、作用

教学难点

含义

课件名称

人际沟通概述

课件内容简要描述

人际沟通概述

教学方法

讲授法（?）讨论法（）案例教学法（）角色扮演法（）

影视法（）游戏活动法（）其他培训法（）

教

学

环

节

1

组织教学

时间2分钟

2

复习或导言