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供应商管理质量评估模板

一、适用情境与启动时机

新供应商准入阶段：首次合作前，需全面评估其质量保障能力是否满足企业要求；

现有供应商定期复评：每年或每季度（根据合作风险等级设定）对供应商的质量稳定性进行跟踪评估；

重大合作变更前：如供应商产品结构调整、生产工艺变更或合作规模扩大时，需重新确认其质量管控能力；

质量异常触发复评：当出现批量不合格、客户投诉、交付延迟等质量问题时，需启动专项评估以验证整改效果。

二、评估流程与操作步骤

（一）评估准备阶段

明确评估目标与范围

根据合作阶段（准入/定期/专项）确定评估重点，如新供应商侧重体系认证、生产设备、检验能力；现有供应商侧重历史合格率、问题整改时效等。

确定评估范围，涵盖供应商的生产现场、质量文件、产品检测报告、客户反馈等。

组建评估团队

团队成员需包含质量部门（主导）、采购部门（对接合作需求）、技术部门（产品标准符合性）、仓储/生产部门（交付与使用反馈），必要时可邀请外部专家参与。

明确分工：质量经理负责整体统筹，采购主管协调供应商配合，技术工程师负责技术指标评审，记录员全程留存评估证据。

收集基础资料

要求供应商提供以下材料（加盖公章）：营业执照、质量管理体系认证证书（如ISO9001）、产品检验标准、近期第三方检测报告、主要生产设备清单及校准记录、原材料管控流程、不合格品处理记录、客户投诉处理案例等。

企业内部准备：供应商历史合作数据（如批次合格率、交付及时率）、过往质量问题记录、采购合同中质量条款等。

（二）评估实施阶段

文件资料评审

对照评估标准，逐项审核供应商提供的质量文件：

体系文件是否完整覆盖设计、采购、生产、检验、存储等环节；

检验标准是否与合同约定及企业技术要求一致；

不合格品处理流程是否规范（如隔离、评审、处置、追溯措施是否明确）；

内部审核、管理评审记录是否真实有效，是否体现持续改进。

记录评审结果，对文件缺失或不符合项标记为“待改进项”，要求供应商补充说明。

现场实地核查（如适用）

重点关注生产与质量管控环节：

生产环境：车间清洁度、温湿度控制、防尘防静电措施是否符合产品要求；

设备状态：关键生产设备、检验仪器是否完好，校准证书是否在有效期内，设备维护记录是否完整；

过程控制：首件检验、巡检、完工检验记录是否齐全，操作人员是否按规程作业；

原材料与成品：原材料入库检验记录是否完整，合格品与不合格品是否分区存放并有明显标识；

人员能力：质量检验人员是否持证上岗，是否具备识别质量缺陷的能力。

现场随机抽取3-5批近期交付产品，核对检验报告与实物一致性，追溯原材料批次及生产过程记录。

数据与信息收集

调取供应商近6-12个月的质量数据：批次合格率（目标≥98%）、退货率（目标≤1%）、质量问题整改及时率（目标100%）、客户投诉次数等；

与供应商质量负责人沟通，知晓其质量目标设定、持续改进计划（如QC小组活动、六西格玛项目等）；

向企业内部使用部门（如生产车间、客服部）收集供应商产品使用反馈，如生产过程中出现的材料问题、客户投诉的供应商相关质量问题等。

综合评分与等级判定

根据评分标准（详见“质量评估量化指标表”），对文件评审、现场核查、数据收集等环节进行量化打分，计算总分；

按分数划分供应商质量等级：

优秀（90分及以上）：质量管理体系完善，产品稳定性高，可优先增加合作份额；

合格（70-89分）：基本满足要求，需针对待改进项制定整改计划并跟踪验证；

待改进（60-69分）：存在较多质量风险，限期整改，整改后复评仍不达标则暂停合作；

不合格（60分以下）：质量管控能力严重不足，直接终止合作。

（三）结果应用与持续改进

撰写评估报告

内容包括：评估基本信息（供应商名称、评估日期、团队人员）、评估过程概述、各维度得分及扣分项说明、综合等级判定、改进建议及后续措施。

报告需经评估团队负责人签字确认，抄送采购部门、质量管理部门及公司管理层。

反馈与整改跟踪

向供应商正式发送评估报告，对“待改进项”明确整改要求（如措施、完成时限、责任人），要求其提交整改计划；

质量部门负责跟踪整改进度，在截止日期后15个工作日内组织复评，验证整改效果并记录归档。

动态管理机制

将评估结果纳入供应商档案，作为采购订单分配、付款条件调整、长期合作资格评审的核心依据；

对连续3次获评“优秀”的供应商，给予表彰或奖励（如优先付款、免检批次等）；对评级下降的供应商，启动预警机制，限制其新订单承接。

三、质量评估量化指标表

评估维度

评估指标

评分标准（10分制）

权重

得分

备注

质量管理体系

体系认证有效性

持有ISO9001等有效认证，且覆盖产品全生命周期，得10分；无认证或过期得0分

15%

文件完整性与执行落地

质量手册、程序文件、作业指导书齐全，且现场执行一致，得8-10分；部分