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2026年国际旅行社计调员的选拔题目集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在制定欧洲线路时，以下哪个因素对计调员选择合作航司影响最大？

A.航司品牌知名度

B.航班准点率

C.航司会员积分政策

D.航司历史运营成本

2.若客户对东南亚自由行提出“小团纯玩”需求，计调员应优先考虑哪种产品形态？

A.大型跟团游

B.半自助游

C.定制小团游

D.节日主题团

3.处理客户突发护照遗失问题时，计调员应立即采取以下哪项措施？

A.要求客户提供更多个人信息

B.联系当地大使馆协助补办

C.推荐替代行程并收取额外费用

D.仅通知地接社无需干预

4.某客户计划在法国进行深度文化体验，以下哪个目的地最适合推荐？

A.巴黎迪士尼乐园

B.波尔多葡萄酒庄园

C.阿尔萨斯古城游

D.尼斯海滩度假

5.计算日本7日游线路成本时，以下哪项属于不可控变量？

A.酒店房费

B.火车票折扣

C.突发天气导致的行程取消补偿

D.团队餐标

6.在处理韩国签证拒签问题时，计调员应向客户解释的首要原因是？

A.申请材料不完整

B.近期有多次出境记录

C.行程单过于密集

D.签证系统随机性

7.针对澳大利亚自驾游客户，计调员应重点告知哪项注意事项？

A.澳大利亚使用澳币现金支付

B.右舵行驶需提前适应

C.恶劣天气下禁止露营

D.狮子老虎出没需保持距离

8.某欧洲航线因旺季票价上涨，计调员可通过哪种方式平衡成本？

A.减少餐标或住宿等级

B.强制购买高额保险

C.提前锁定舱位折扣

D.增加购物点以获取返点

9.在安排泰国普吉岛行程时，以下哪个景点适合安排在日落时段游览？

A.大佛寺

B.珊瑚岛浮潜

C.芭东海滩酒吧街

D.普吉幻多奇主题公园

10.客户投诉某欧洲游团购物点过多，计调员应如何回应？

A.解释购物点属当地特色

B.承诺下次优化行程

C.提供购物限额补偿方案

D.直接表示无法改变政策

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在制定西班牙斗牛节行程时，计调员需考虑以下哪些因素？

A.斗牛场门票分配规则

B.当地安全警示信息

C.节日期间的交通管制

D.客户的年龄限制

2.处理客户签证延误问题时，计调员可采取哪些补救措施？

A.协助申请加急签证

B.调整行程顺序规避影响

C.提供临时住宿补贴

D.责令客户自行承担责任

3.针对俄罗斯游学团，计调员需准备以下哪些资料？

A.院校合作证明

B.文件公证翻译件

C.学生保险明细表

D.航班行李额度限制

4.在安排美国西海岸自驾游时，以下哪些路线适合推荐？

A.拉斯维加斯-优胜美地-旧金山

B.洛杉矶-圣地亚哥-圣地亚哥

C.西雅图-波特兰-拉斯维加斯

D.檀香山-夏威夷火山国家公园

5.某客户要求在马尔代夫享受“一岛一酒店”体验，计调员需确认以下哪些细节？

A.酒店浮潜区域开放时间

B.沙滩别墅含早不含晚餐

C.是否允许携带宠物

D.是否提供水上飞机接送

6.处理非洲游团动物攻击风险投诉时，计调员应说明以下哪些措施？

A.安排专业向导全程陪同

B.禁止使用无人机拍摄

C.提供防虫喷雾及急救包

D.强制游客穿长袖衣物

7.在制定埃及金字塔游行程时，以下哪些事项需特别提示？

A.热射病预防措施

B.现场讲解器租赁规则

C.阳光镜佩戴建议

D.摄影闪光灯禁止使用

8.某客户投诉澳大利亚游团行程过赶，计调员可优化以下哪些环节？

A.增加购物点时间

B.减少景点游览数量

C.提供自由活动时间

D.调整航班衔接间隙

9.在安排日本赏樱行程时，计调员需关注以下哪些因素？

A.樱花开放时间预测

B.热门景点预约制度

C.空调设备准备情况

D.照片背景版权问题

10.处理客户在泰国突发食物中毒问题时，计调员应采取以下哪些行动？

A.立即联系当地医院

B.提供保险就医报销单据

C.调整后续行程节奏

D.赔偿误工费

三、判断题（每题1分，共10题）

1.欧洲签证申请必须由本人递交材料，不得委托他人办理。（正确/错误）

2.澳大利亚自驾游需提前考取国际驾照认证件。（正确/错误）

3.俄罗斯冬季游团需统一准备羽绒服租赁服务。（正确/错误）

4.马尔代夫“一岛一酒店”套餐通常包含浮潜装备。（正确/错误）

5.非洲游团在撒哈拉沙漠露营需准备防沙帐篷。（正确/错误）

6.埃及金字塔景区建议携带专业相机拍摄，禁止使用手机。（正确/错误）

7.日本赏樱行程必须提前6个月锁定酒店。（正确/错误）

8.美国西海岸自驾游需注意太平洋和内华达时差差异。（正确/错误）

9.泰国普吉岛潜水需确认个人潜水证