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技微看考
青岛市第十五届职业技能大赛
货运代理项目
职(工组)
技
术
文
件
青岛市第十五届职业技能大赛
青岛市技师学院赛区组委会
2019年1月1日
目录
1.货运代理竞赛竞赛项目描述
2.专家组、裁判员
3.竞赛命题要求
4.竞赛评判方法
5.竞赛的基础设施
6.赛场安全
7.裁判员工作内容
8.选手的工作内容
9.开放赛场
10.绿色环保
11.安全与健康条例
青岛市第十五届职业技能大赛
货运代理项目技术文件
1.货运代理竞赛项目描述
1.1技能定义
货运代理项目
L2技能说明
货运代理项目是运用公路、铁路、航空、海(水)运、多式联运等
多种交通手段,满足货物及物品在世界范围内移动,从而使客户收到他
们的物品,以用于销售和生产制造。
比赛中对选手的技能要求主要包括:根据货运法则规划货运方案,
包括路径设计、客户沟通、跟踪与监控、合司与业务、操作处理、保险、
报关、成本与效益、索赔、投诉处理等货运代理服务。货运代理业务处
理涉及现场沟通、远程沟通、书面沟通等多种方式,应用多种语言(国
际通用为英语)对业务情况进行交涉与沟通,并达成有效的解决方案。
货运代理工作人员主要运用物流方面的专业知识,以及不同国家海
运、保险、法律的相关要求,使客户确认接收他们的货物,货运代理工
作人员必须具备精准的和快速的反应能力,能运用有效的问题处理技能
满足客户的要求。
货运代理工作人员的大部分时间将用来撰写相关文书,以及与他的
同。
2.专家组、裁判
2.1命题专家组
命题专家组由市大赛组委会办公室聘任,竞赛的技术工作由命题专
家组负责。命题专家组长承担裁判长工作联责。专家组成员可承担副裁
判长及裁判员工作职责,协助裁判长做好安全监督、数据录入、竞赛保
密等技术工作。命题专家组对于竞赛的所有技术问题具有最终解释权和
决定权。
2.2裁判员
裁判员的条件及要求
(1)思想品德优秀,身体健康;
2()具有相关专业技师以上职业资格或中级以上专业技术职务,
且在行业具有一定的影响力;
(3)具有省级以上职业技能竞赛的命题及裁判工作经历的优先选
聘;
4()原则上从市职业技能鉴定专家委员会委员中选聘。
3.竞赛命题要求及规则
3.1命题要素命题依据
采用个人技能操作竞赛形式,参考第45届世界技能大赛有关标准,
结合行业企业等实际要求,命技能试题,比赛采用闭上机答题方式。
3.2比赛时间及容
(1)考试时间:项目合计共6小时考试方式:上机测试
2()考核范围及要求:
竞赛以货运代理操作为任务,由参赛选手分别完成客户获取、运输
管理、海运操作、综合业务处理等模块的操作和处理。
模块A客户获取2小时
项目和任务描述
客户获取,是开展货运代理业务的基础。在本模块中,共有三个任
务,要求按规定时间提交成果。这三个任务分别是:
第一阅读给定的素材,按要求填制一张客户ABC分类表。
第二根据给定的客户资料,给客户写一封英文邮件。
第三向客户展示货代公司的服务,并现场回答客户提出的问题。(英
文)
模块B运输管理
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