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团队成员个人绩效提升行动计划表

适用情境与目标

本计划表适用于团队管理中需要系统性提升成员绩效的场景，包括但不限于：新员工入职后的岗位能力达标、年度绩效未达标的改进计划、职业晋升前的能力短板补足、专项任务中的效能提升需求等。通过结构化梳理目标、差距、措施与进度，帮助成员明确行动方向，同时为团队管理者提供跟踪辅导依据，最终实现个人绩效与团队目标的协同提升。

计划制定与执行步骤

第一步：明确绩效目标——锚定提升方向

操作说明：

与上级共同确认当前周期内需重点提升的绩效目标（建议以季度或半年为周期），目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

示例：若为销售岗，目标可设定为“季度销售额从当前80万元提升至100万元，新客户签约数量增加5家”；若为技术岗，目标可设定为“季度代码缺陷率从1.5%降至0.8%，完成2个技术模块的优化迭代”。

避免目标过于笼统（如“提升工作能力”），需结合岗位职责与团队核心任务拆解可量化指标。

第二步：分析绩效差距——定位问题根源

操作说明：

对比“目标值”与“当前实际值”，计算具体差距，并从“知识、技能、态度、资源”四个维度分析差距产生的原因。

示例：若销售未达标，差距分析可为“知识维度：对新产品卖点掌握不熟练；技能维度：客户谈判中的异议处理能力不足；态度维度：客户跟进频率偏低；资源维度：缺少行业客户案例库支持”。

可通过自我复盘、上级反馈、同事评价、数据统计（如业绩报表、客户投诉记录）等多方式收集信息，保证原因分析客观全面。

第三步：制定提升措施——设计行动方案

操作说明：

针对每项差距原因，制定1-3条具体、可操作的提升措施，明确“做什么、怎么做、谁支持”。

示例：针对“销售异议处理能力不足”，措施可设定为“①每周参与2次销售部异议处理案例研讨（负责人：销售经理）；②跟随资深员工旁听客户谈判3次，记录异议处理话术（负责人：本人）；③参加外部《高阶客户谈判技巧》线上课程（共8课时，1个月内完成）（负责人：本人，支持：HR部门）”。

措需避免空泛（如“加强学习”），需明确行动内容、频率、参与人员及所需资源（如培训、导师、工具、预算等）。

第四步：设定时间节点——规划进度节奏

操作说明：

为每项提升措施设定明确的“开始时间”“完成时间”及关键里程碑节点，保证计划可落地、可跟踪。

示例：上述销售提升措施的时间节点可设定为“①案例研讨：第1-8周（每周三14:00-15:30）；②旁听学习：第1-3周（每周四跟随*现场拜访客户）；③线上课程：第1-4周（每周六上午完成2课时，第4周末提交学习总结）”。

时间节点需结合工作优先级合理分配，避免与其他核心任务冲突，预留缓冲时间应对突发情况。

第五步：定期回顾与调整——动态优化计划

操作说明：

建立“周/双周复盘+月度总结”机制：每周简要记录措施执行进度与问题，每月与上级正式回顾目标达成情况，根据实际进展调整计划。

示例：若第3周发觉“线上课程进度滞后”，需分析原因（如时间冲突），可调整为“利用每日通勤时间听课，或申请延长课程完成期限至第5周”，并同步更新计划表。

调整需基于客观数据（如销售额提升幅度、技能测试通过率）而非主观感受，保证调整后的措施更贴合实际需求。

第六步：总结与反馈——固化提升成果

操作说明：

绩效周期结束后，对照目标完成情况总结经验教训，提炼可复制的有效方法（如“客户异议处理话术库”），并向团队分享。

上级需基于计划执行过程与结果，对成员进行绩效反馈，肯定进步，指出后续需持续关注的领域，为下一周期计划制定提供依据。

行动计划表模板

团队成员信息

姓名：*某某

岗位：销售专员

入职时间：2023年3月

绩效周期

2024年7月-2024年9月

直接上级：*（销售经理）

绩效目标

关键指标

目标值

当前实际值（周期初）

季度销售额（万元）

100

80

新客户签约数量（家）

5

2

差距分析

具体差距

原因分析

销售额差距20万元

1.新产品卖点掌握不熟练；2.客户谈判异议处理能力不足；3.客户跟进频率低（平均每周1次，需2次）

新客户签约差距3家

1.行业客户资源拓展方法单一；2.缺少成功案例分享，客户信任度不足

提升措施

具体行动

所需资源/支持

负责人

1.每周三参与销售部新产品卖点研讨（14:00-15:30）

新产品培训资料、*组织

本人、*

2.跟随*（资深销售）旁听客户谈判3次，记录异议处理话术

客户谈判记录模板、*指导

本人、*

3.制定客户跟进计划：每日新增2个潜在客户，每周跟进老客户2次

CRM系统权限、客户名单

本人

4.参加外部《高阶客户谈判技巧》线上课程（共8课时）

培训预算2000元、HR部门协调

本人、HR部门

时间节点

提升措施

开始时间

完成时间

1.新产品卖点研