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2026年IT技术支持工程师招聘考试题目及解析

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.题目：在Windows10系统中，用户想要快速查找文件，以下哪个快捷键最有效？

A.Ctrl+F

B.Win+E

C.Shift+F

D.Alt+T

2.题目：如果一台电脑频繁蓝屏，以下哪种排查方法最优先？

A.更换显卡

B.检查内存条

C.重装操作系统

D.更新BIOS

3.题目：某公司网络突然中断，IT支持工程师首先应检查什么？

A.服务器状态

B.用户设备

C.网络线路

D.办公室电闸

4.题目：在Cisco路由器配置中，以下哪个命令用于查看当前运行配置？

A.`showrunning-config`

B.`showipinterfacebrief`

C.`showversion`

D.`showcontrollers`

5.题目：某用户反映打印机无法连接，但网络正常，最可能的原因是？

A.驱动程序损坏

B.打印机墨盒空了

C.服务器故障

D.网络适配器禁用

6.题目：在Linux系统中，以下哪个命令用于查看磁盘空间使用情况？

A.`df-h`

B.`du-sh`

C.`ls-l`

D.`psaux`

7.题目：某公司采用域控架构，用户无法登录，以下哪个步骤最优先？

A.重置密码

B.检查DNS设置

C.验证网络连接

D.检查防火墙规则

8.题目：在WindowsServer中，以下哪个角色用于管理用户权限？

A.ActiveDirectoryDomainServices

B.DHCPServer

C.DNSServer

D.FileServer

9.题目：某员工电脑感染勒索病毒，最有效的应急措施是？

A.立即关机

B.使用杀毒软件清除

C.备份所有文件

D.重装操作系统

10.题目：在VMware中，以下哪个选项可以提升虚拟机性能？

A.关闭硬件加速

B.减少内存分配

C.增加CPU核心数

D.禁用虚拟机硬件

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题目：以下哪些属于IT支持工程师的日常工作内容？

A.硬件故障排除

B.软件安装与配置

C.网络故障排查

D.数据库管理

E.用户培训

2.题目：在WindowsServer中，以下哪些服务与ActiveDirectory相关？

A.DNS

B.DHCP

C.CertificateAuthority

D.FileServer

E.NetBIOS

3.题目：以下哪些措施可以提升网络安全？

A.启用防火墙

B.定期更新密码

C.使用双因素认证

D.安装杀毒软件

E.隐藏Wi-Fi密码

4.题目：在Linux系统中，以下哪些命令用于文件管理？

A.`cp`

B.`mv`

C.`rm`

D.`grep`

E.`find`

5.题目：以下哪些属于云服务器的优势？

A.高可用性

B.按需付费

C.灵活性不足

D.部署速度快

E.维护成本低

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.题目：在Windows系统中，`Administrator`账户默认具有最高权限。（正确）

2.题目：路由器的主要功能是连接不同网络。（正确）

3.题目：勒索病毒可以通过邮件附件传播。（正确）

4.题目：在Linux系统中，`root`账户是最高管理员账户。（正确）

5.题目：虚拟机可以提高硬件利用率。（正确）

6.题目：双因素认证可以有效提升账户安全性。（正确）

7.题目：DNS服务器负责将域名解析为IP地址。（正确）

8.题目：网络适配器故障会导致电脑无法上网。（正确）

9.题目：Windows系统中的`GroupPolicy`用于管理用户权限。（正确）

10.题目：云服务器需要自行维护硬件设备。（错误）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.题目：简述IT支持工程师在处理用户故障时的基本流程。

2.题目：解释什么是虚拟机，并说明其优势。

3.题目：列举三种常见的网络故障及其排查方法。

4.题目：简述勒索病毒的传播方式及应对措施。

5.题目：在WindowsServer中，如何创建新的ActiveDirectory用户？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：某公司员工反映电脑无法连接公司共享打印机，IT支持工程师到达现场后，发现网络正常，但打印机状态显示为“离线”。请分析可能的原因并提出解决方案。

2.题目：某公司服务器突然无法启动，屏幕显示“Boot:Filen