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2025年职业技能收银员参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、以下哪种支付方式需核对客户身份证件？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.社保卡支付

D.支付宝

2、超市促销“满100减30”活动，商品标价分别为85元和35元，顾客购买两件应支付多少？

A.85元

B.35元

C.50元

D.115元

3、收银台每日需进行哪种安全检查？

A.商品价格标签

B.现金清点

C.顾客满意度调查

D.库存盘点

4、库存盘点时，发现某商品实际库存比系统少5件，应如何处理？

A.直接补货

B.登记损耗

C.调整系统数据

D.联系供应商

5、以下哪种情况需触发系统报警？

A.顾客使用过期优惠券

B.信用卡余额不足

C.扫码商品与实物不符

D.支付宝余额充足

6、POS机打印小票时，必须包含哪项信息？

A.收银员姓名

B.商品数量

C.支付方式

D.营业执照号

7、税务发票开具时，以下哪项不可修改？

A.税号

B.发票金额

C.联系电话

D.商品明细

8、收银员发现系统故障无法完成支付，应优先采取哪种措施？

A.手工开票

B.联系技术部

C.暂停营业

D.扫码支付

9、以下哪种行为违反职业道德？

A.私藏顾客零钱

B.多开发票套取现金

C.提前收银减少等待时间

D.主动提供购物建议

10、收银员在处理现金找零时，若计算金额为30.75元，应使用哪种方式处理？

A.直接支付30.75元

B.支付30.75元并说明找零误差

C.四舍五入支付31元

D.向顾客解释系统误差并补偿

11、收银台发现商品破损需处理，正确操作是？

A.直接放入货架销售

B.列为待处理商品标签

C.移至仓库暂存

D.按售价八折促销

12、POS机提示交易超时错误时，应优先采取哪种措施？

A.重启收银机

B.更换备用POS机

C.联系网络管理员

D.手工开票处理

13、顾客要求开发票但未提供税号，收银员应？

A.直接开具普通发票

B.告知需提供税号

C.询问顾客是否需要电子发票

D.强制顾客必须提供税号

14、每日盘点现金时，发现系统金额比实际多50元，可能原因？

A.顾客多支付未扫码

B.收银员私吞现金

C.系统自动计算错误

D.顾客误操作取消支付

15、处理退货时，若顾客未提供购物小票，应？

A.拒绝受理退货

B.核对会员卡消费记录

C.要求顾客签署承诺书

D.按系统记录处理

16、超市规定生鲜商品保质期临近时？

A.移至普通货架销售

B.明显标注并降价促销

C.直接销毁

D.移至员工通道

17、顾客质疑价格标签错误，应如何处理？

A.以工作人员身份解释

B.要求顾客提供购买凭证

C.立即更换正确标签

D.联系经理现场处理

18、收银台突发停电，应优先保障？

A.紧急疏散顾客

B.完成未结账交易

C.保护库存商品

D.联系供电部门

19、处理大额现金支付时，应？

A.立即清点确认

B.记录交易流水后继续工作

C.要求顾客出具来源证明

D.留存现金暂存

20、收银员每日清点现金的最低标准是多少？

A.当日营业额的5%

B.当日营业额的3%

C.当日营业额的1%

D.当日营业额的10%

ABCD

21、POS机打印小票的正确流程是？

A.打印签单→打印小票→保存记录

B.打印小票→打印签单→保存记录

C.保存记录→打印签单→打印小票

D.打印签单→保存记录→打印小票

ABCD

22、以下哪种支付方式需要单独录入密钥？

A.信用卡

B.会员储值卡

C.货到付款

D.现金支付

ABCD

23、发现现金短缺时，正确的处理流程是？

A.立即向财务报告并补足差额

B.私下调整后继续工作

C.等待经理处理后再报备

D.自行联系银行处理

ABCD

24、防损工作中，以下哪种行为属于有效措施？

A.私藏顾客遗留物品

B.定期检查电子秤准确性

C.随意调换商品条形码

D.拒绝处理破损商品退换

ABCD

ABCD

25、POS系统突然断网时，应优先执行？

A.手工录入交易

B.切换备用网络

C.立即关闭设备

D.通知技术部门

ABCD

26、关于促销活动的收银操作，正确的是？

A.直接取消已参与活动的商品

B.在价签下方标注临时折扣

C.系统内删除原促销规则

D.仅限店员内部使用优惠码

ABCD

27、以下哪种支付方式需要验证身份证件？

A.支付宝扫码支付

B.银联云闪付

C.银行转账

D.会员积分兑换

ABCD

28、每日对账时，系统提示未核销退货单应如何处理？

A.忽略