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电话客服员工工作总结大全10篇
电话客服员工工作总结1
20__年来,我以微笑服务为己任，以用户满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己整年的工作总结以下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不但是任务，而且是一个责任，更是一个境界。我坚持勤奋学习，努力提升业务水平，强化思维能力，重视用理论联络实际，用实践来锻炼自己。为企业全方面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我一直坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中仔细对待每一件事，每当碰到繁杂琐事，总是主动、努力
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