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家具退货逆向物流服务协议

鉴于甲方具有提供专业的家具退货逆向物流服务的资质和能力，乙方因经营需要，需要委托甲方处理其家具产品的退货事宜。为明确双方在合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，双方达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供家具产品的退货逆向物流服务，包括但不限于上门取件、物品接收与检验、包装加固（如需）、运输配送、仓储存储（如需）以及退回确认与交接等服务环节。

1.2具体服务环节及标准详见本协议附件一《服务流程与标准细则》（如双方无附件，则在此处详细描述或引用内部标准），包括但不限于：

（1）甲方应在收到乙方有效的取件通知后，于[]小时内响应，并在乙方指定时间前[]分钟内到达约定取件地点；

（2）甲方接收退货时，将依据乙方提供的《家具退货验收标准》（见本协议附件二，如无附件则在此处详细列明标准，如产品完好无损、配件齐全、包装完好、符合退货原因等条件），对每件退货进行外观检验；

（3）对于需要运输的退货家具，甲方应采取必要的包装或加固措施，确保运输过程安全；

（4）甲方将检验合格的退货运至乙方指定的[地址]处理中心/仓库，或双方另行约定的地点；

（5）如需仓储，甲方应将退货存放于[地点]，并确保符合安全存储要求，存储费用由乙方承担。

1.3甲方服务人员应具备相应的专业技能，遵守乙方的现场管理规定，并着装整齐、行为规范。

第二条退货流程与条件

2.1乙方应通过[电话/邮件/在线系统]向甲方发起退货请求，并提供必要的退货信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、订单号/销售凭证号、家具产品型号、数量、退回原因、取件地址、目的地仓库地址等。

2.2乙方承诺仅退回符合以下条件的家具产品：

（1）产品为乙方合法销售或生产，具有真实的购买或出库记录；

（2）产品未经过度使用、非人为损坏、非改装，外观及功能基本完好，配件齐全（特殊情况由双方另行约定）；

（3）符合乙方公示的退货政策及原因要求，且在规定的退货有效期内；

（4）其他双方约定的条件。

2.3甲方在接收退货时，有权对退货信息进行核对，并对每件退货按照本协议第一条约定的标准进行检验。对不符合条件的退货，甲方有权拒绝接收，并应及时通知乙方处理。

第三条费用与结算

3.1甲方提供本协议项下的服务，乙方应向甲方支付相应的服务费用。

3.2服务费用的计算方式如下：[详细列明计费方式，例如：按件收费，每件人民币[金额]元；或按运输重量/体积收费，费率为人民币[金额]/公斤/立方米；或提供不同服务等级对应不同费率；或包含在乙方与客户的销售合同中，按约定比例或固定金额支付给甲方]。

3.3费用承担：除双方另有约定外，本协议项下所有服务费用均由乙方承担。

3.4结算周期：甲方应在每月[]日向乙方提供上一个月的服务费用明细清单及发票，乙方应在收到清单及发票后[]日内审核确认，并在确认后[]日内将当期应付款项支付至甲方指定银行账户。

3.5甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

3.6如因退货物品价值评估产生费用，其评估方法及费用承担方式由双方另行约定，并作为本协议的补充条款。

第四条物品所有权与风险转移

4.1乙方拥有退货物品的所有权。退货物品在甲方实际接收时，视为乙方已合法占有和控制该物品，风险自该时点起由乙方承担。但在运输途中发生的风险，根据运输合同约定由甲方或其承运人承担，具体承担方式由双方在运输环节另行明确或遵循行业惯例。

4.2除本协议另有约定外，甲方仅按乙方的指示处理退货物品，不承担退货物品本身的质量瑕疵或价值减损责任，也不承担因退货物品本身原因（如产品缺陷导致无法使用）而产生的第三方索赔。

第五条信息安全与保密

5.1双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、客户信息、财务数据等任何非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。

5.2甲方仅可将乙方提供的信息用于完成本协议约定的服务目的，不得用于任何其他用途。

5.3双方均有义务采取合理的措施保护对方信息的安全，并在合作终止后按对方要求销毁或返还相关保密信息载体。

第六条责任与免责

6.1甲方应按照本协议约定及服务标准提供合格的物流服务，确保服务过程的安全和效率。如因甲方原因（包括但不限于服务人员操作不当、运输设备故障、违反操作规程等）导致退货物品损坏、丢失或服务严重延误，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围不超过该退货物品的当时市场价值（双方可约定具体计算方式或赔偿上限）。

6.2甲方对因