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2025年学历类自考专业(公共关系)-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对信息的接受程度受个体认知差异影响，以下哪项理论最贴切？

A.群体极化

B.认知失调

C.从众效应

D.确认偏误

2、公关沟通中，非语言信息对公众信任度的影响通常被低估，以下哪项非语言要素最关键？

A.语言措辞

B.肢体语言

C.声调语速

D.服饰妆容

3、危机公关中，公众情绪管理的关键策略是？

A.强调权威数据

B.共情回应

C.立即终止传播

D.隐瞒事实

4、群体决策中，哪项现象易导致决策质量下降？

A.多元视角整合

B.权威意见主导

C.独立思考空间

D.易忽视少数意见

5、公众对品牌态度的形成通常需要？

A.单次接触

B.多次重复

C.第三方背书

D.突发事件

6、公关心理学中，公众参与传播的动机主要源于？

A.自我实现需求

B.社交归属需求

C.权力争夺需求

D.财务回报需求

7、信息传播中，公众对复杂信息的理解偏差最常表现为？

A.确认偏误

B.简化归因

C.从众效应

D.群体极化

8、公关心理学中，公众对负面信息的记忆强度是正面信息的？

A.1.5倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

9、公关危机中，信息传递的核心目标是？

A.精确数据呈现

B.情感共鸣建立

C.速度优先

D.长期品牌维护

10、公众态度转变的关键转折点通常是？

A.首次接触

B.三次重复

C.突发事件

D.权威认证

11、公关活动中，公众的分类中既有明确利益诉求又缺乏理性判断的群体属于哪类公众？

A.普通公众

B.焦点公众

C.潜在公众

D.非公众

12、公关说服中，认知失调理论强调如何调整受众态度？

A.通过情感共鸣改变认知

B.利用权威背书强化信念

C.制造认知冲突引发反思

D.以上均正确

13、危机公关中，沉默螺旋理论的核心观点是？

A.多数声音决定舆论走向

B.少数意见被放大传播

C.公众倾向于隐藏负面观点

D.以上均正确

14、公关沟通中，霍夫斯泰德文化维度中权力距离指？

A.公众对领导权威的接受程度

B.组织内部层级清晰度

C.文化中等级观念的强弱

D.以上均正确

15、公众情绪管理中，情绪传染现象最常发生在哪种传播场景？

A.线上匿名讨论

B.现场面对性沟通

C.媒体专题报道

D.以上均正确

16、公关心理学中，首因效应对公众印象形成的影响是？

A.初次接触决定长期认知

B.首次错误印象难以改变

C.次要信息影响更大

D.以上均正确

17、公众参与决策时，认知闭合需求最强的群体是？

A.低教育水平群体

B.高风险决策场景

C.复杂议题讨论

D.以上均正确

18、公关危机中，损失厌恶原则要求组织如何沟通？

A.强调潜在损失

B.提供补偿方案

C.避免负面信息

D.以上均正确

19、公众参与度最高的传播形式是？

A.单向新闻发布

B.互动投票活动

C.案例分析报告

D.以上均正确

20、公关心理学中，从众效应在群体决策中的影响是？

A.提升决策效率

B.导致非理性盲从

C.促进多元视角

D.以上均正确

21、危机公关中，企业应对媒体质疑应遵循的核心原则是？

A.主动沉默

B.避免法律风险

C.诚实与及时

D.转移矛盾焦点

A.主动沉默

B.避免法律风险

C.诚实地与及时

D.转移矛盾焦点

22、公关心理学研究的核心对象是？

1.公关传播策略2.公众心理与行为3.危机公关流程4.媒体关系维护

23、在公关沟通中，非语言沟通（如肢体语言、表情）的作用占比约为？

1.20%2.50%3.70%4.90%

24、危机公关的黄金响应时间是多久？

1.24小时内2.3个工作日内3.1周内4.15天内

25、从众心理在群体行为中体现为？

1.个性化表达2.独立决策3.模仿多数人选择4.团体协作

26、公众认知过程由浅入深可分为几个阶段？

1.感知-理解-认同-支持2.注意-兴趣-记忆-行动3.认知-情感-行为4.接触-兴趣-认同-传播

27、以下哪种渠道是新媒体时代公关传播的核心平台？

1.电视广告2.微信公众号3.报纸专栏4.线下发布会

28、公众情绪管理的有效策略是？

1.强制压制2.共情式倾听3.责备性沟通4.消极回避

29、公众参与公关活动的典型方式是？

1.线下问卷调查2.线上互动平台留言3.纸质意见箱4.电话访谈

30、品牌形象构建中，最核心的要素是？

1.视觉标识2.价值观