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救助管理年度工作总结(推荐)

在过去的一年里，我单位救助管理工作始终秉持“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，紧紧围绕上级部门的部署和要求，积极履行职责，不断完善救助管理工作机制，扎实推进各项救助服务，为流浪乞讨人员和生活无着人员提供了有效救助，为促进社会和谐稳定做出了积极贡献。以下将对本年度救助管理工作进行全面总结。

一、工作成果概述

本年度，共接待求助人员[X]人次，其中成功救助[X]人次，救助成功率达到[X]%。在救助对象中，流浪乞讨人员[X]人次，占比[X]%；遭遇临时困难人员[X]人次，占比[X]%；精神障碍患者[X]人次，占比[X]%；未成年人[X]人次，占比[X]%。通过及时有效的救助，帮助众多困难人员解决了临时生活困难，保障了他们的基本生存权益。

在站内救助方面，累计救助人员[X]人次。为救助人员提供了衣食住医等全方位服务，发放衣物[X]件、食品[X]份，提供住宿[X]人次，累计住宿时长达到[X]天。医疗救助方面，共护送[X]名患病救助人员到定点医院进行救治，投入医疗费用[X]元，确保患病人员得到及时有效的治疗。

在街头救助方面，开展街头巡查救助行动[X]次，出动车辆[X]车次，工作人员[X]人次，劝导流浪乞讨人员[X]人次，为他们发放食品、衣物、棉被等物品价值[X]元。通过常态化的街头巡查，及时发现并救助了流浪在街头的困难人员，减少了因恶劣天气等因素导致的意外事件发生。

对于寻亲服务工作，积极利用人脸识别、DNA比对、媒体发布寻亲信息等多种方式帮助救助人员寻找家属。本年度，成功帮助[X]名救助人员找到家属并护送返乡，其中运用人脸识别技术成功寻亲[X]人，通过媒体发布寻亲信息找到家属[X]人。对于暂时无法查明身份的[X]名救助人员，妥善安置在站内进行长期照料。

二、主要工作举措

（一）加强制度建设，完善救助管理工作机制

为了确保救助管理工作规范、有序开展，我们不断加强制度建设，完善各项工作机制。一是修订完善了救助工作流程和内部管理制度，明确了救助申请、审核、审批、服务等各个环节的工作要求和操作规范，确保救助工作有章可循。二是建立健全了救助工作监督机制，加强对救助资金使用、救助服务质量等方面的监督检查，确保救助资金安全、规范使用，救助服务质量得到有效保障。三是加强与公安、城管、卫生等部门的协作配合，建立了多部门联动的救助工作机制，形成了工作合力。通过定期召开联席会议、联合开展救助行动等方式，共同做好流浪乞讨人员和生活无着人员的救助管理工作。

（二）加大宣传力度，提高社会各界对救助工作的认识

为了提高社会各界对救助管理工作的认识和支持，我们采取多种形式加大宣传力度。一是利用报纸、电视、网络等主流媒体，广泛宣传救助管理工作的政策法规、工作动态和典型案例，提高社会公众对救助工作的知晓度和认可度。本年度，共在各类媒体发布救助工作信息[X]篇，其中在省级以上媒体发布[X]篇。二是通过开展救助政策进社区、进学校、进企业等宣传活动，向广大市民和学生普及救助知识，引导他们正确认识流浪乞讨现象，积极参与救助工作。本年度，共举办宣传活动[X]场次，发放宣传资料[X]余份。三是制作救助工作宣传海报和视频，在公共场所、交通枢纽等人员密集区域进行张贴和播放，营造良好的社会舆论氛围。

（三）提升专业服务水平，保障救助人员合法权益

为了提高救助服务质量，保障救助人员的合法权益，我们不断加强工作人员的专业培训，提升工作人员的业务能力和服务水平。一是定期组织工作人员参加各类业务培训和学习交流活动，学习救助管理工作的最新政策法规、业务知识和服务技能。本年度，共组织内部培训[X]次，参加上级部门组织的培训[X]次，培训人员达到[X]人次。二是引入专业社会工作者参与救助服务，为救助人员提供心理疏导、康复训练、就业指导等个性化服务。本年度，专业社工共为救助人员提供心理疏导服务[X]人次，开展康复训练活动[X]次，提供就业指导服务[X]人次。三是加强救助服务设施建设，改善救助人员的生活环境。对救助站的宿舍、食堂、医务室等设施进行了升级改造，配备了必要的生活和医疗设备，为救助人员提供了更加舒适、安全的生活条件。

（四）强化安全管理，确保救助工作安全有序进行

安全是救助管理工作的底线。我们始终把安全管理工作放在重要位置，强化安全意识，落实安全责任，确保救助工作安全有序进行。一是加强安全制度建设，制定完善了消防安全、食品安全、人身安全等各项安全管理制度，明确了安全管理职责和工作要求。二是加强安全隐患排查整治，定期对救助站的设施设备、消防通道、食品卫生等进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。本年度，共开展安全检查[X]次，整改安全隐患[X]处。三是加强应急管理工作，制定完善了突发事件应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。本年度，共组织应急演练[X