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2026年保安员职责与面试问题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.保安员在执行巡逻任务时，发现火情应优先采取的措施是？

A.立即报警并疏散人群

B.先灭火再报警

C.观察火情严重程度决定是否报警

D.报告上级领导后再行动

2.根据《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时遇到暴力抗法情况，应？

A.拒绝执行并向上级报告

B.使用合理武力制止违法行为

C.立即撤离现场

D.告知对方会报警处理

3.保安员在岗期间不得从事的活动不包括？

A.佩戴保安标识

B.随时保持警惕

C.与无关人员闲聊

D.在非工作时间饮酒

4.处理客户投诉时，保安员应遵循的首要原则是？

A.坚持公司规定，不受影响

B.优先满足客户要求

C.保持中立，客观记录

D.快速结束对话

5.发现可疑人员滞留重点区域，保安员正确的处置流程是？

A.直接将其带离现场

B.观察记录后向值班领导报告

C.与其发生争执

D.立即报警处理

6.保安员使用对讲机通话时应注意？

A.声音洪亮，内容简洁

B.讲述与工作无关的话题

C.长时间占用频道

D.使用粗俗语言

7.在商场巡逻时发现监控设备故障，保安员应？

A.忽略继续巡逻

B.尝试自行修理

C.立即向设备管理部门报告

D.通知顾客设备有问题

8.夜间值班时，保安员发现地面有少量液体，应？

A.忽略可能被清洁工处理

B.做标记并报告巡逻队长

C.立即询问附近顾客

D.覆盖警示标志

9.保安员在执行门禁管理时，遇到持特殊证件人员应？

A.拒绝放行

B.核实证件后放行

C.直接询问证件用途

D.立即向上级报告

10.防范电信诈骗时，保安员应向客户提醒的内容不包括？

A.不要透露身份证号码

B.转账前确认对方身份

C.直接回拨陌生电话核实

D.保护好个人银行卡信息

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保安员在巡逻过程中应重点检查的部位包括？

A.消防设施

B.照明设备

C.窗户门锁

D.仓库库存

E.垃圾桶

2.处理突发事件时，保安员应具备的素质有？

A.冷静判断能力

B.沟通协调能力

C.身体素质

D.心理承受能力

E.熟练使用武器

3.保安员在协助处理治安案件时应注意？

A.保护现场

B.询问目击者

C.做好记录

D.提供武力支援

E.向公安机关报告

4.雨雪天气巡逻时，保安员需要特别注意？

A.路面湿滑防滑倒

B.检查排水设施

C.防止车辆抛锚

D.注意行人安全

E.保护财物安全

5.保安员在执行押运任务时，发现运输物品异常应？

A.立即停车检查

B.向押运公司报告

C.询问货物情况

D.保持原路线继续

E.做好隐蔽观察

6.与客户沟通时，保安员应遵循的礼仪包括？

A.使用敬语

B.保持微笑

C.注意称谓

D.穿着整洁

E.耐心解答

7.发现客户醉酒滋事，保安员应？

A.保持距离观察

B.口头劝阻

C.必要时使用约束带

D.报告公安机关

E.安排休息场所

8.执行特殊安保任务时，保安员需要准备？

A.相关证件

B.工作证件

C.应急装备

D.工作计划

E.联系方式

9.防范盗窃的要点包括？

A.加强巡逻

B.保持警惕

C.做好登记

D.检查可疑人员

E.提高客户安全意识

10.处理客户投诉的正确步骤是？

A.认真倾听

B.做好记录

C.立即调查

D.及时反馈

E.提出解决方案

三、判断题（每题1分，共20题）

1.保安员在执行任务时可以佩戴个人手机。（×）

2.发现可疑情况应立即向公安机关报告。（√）

3.保安员有权要求客户出示证件。（√）

4.巡逻时可以脱岗接打电话。（×）

5.客户醉酒滋事时可以随意拖拽。（×）

6.发现监控故障应立即通知技术人员。（√）

7.保安员在非工作时间有义务协助处理突发事件。（√）

8.遇到暴力抗法时保安员必须使用武力制止。（×）

9.保安员可以随意出入客户禁止区域。（×）

10.巡逻记录可以随意涂改。（×）

11.发现火情应立即尝试灭火。（×）

12.客户投诉时保安员可以打断对方。（×）

13.保安员可以穿着便装执行任务。（×）

14.处理突发事件时优先保护财物安全。（×）

15.巡逻时可以与无关人员长时间交谈。（×）

16.发现可疑车辆应立即跟踪。（×）

17.保安员可以收受客户财物。（×）

18.客户醉酒时可以拒绝为其提供服务。（×）

19.巡逻时可以打开客户车辆检查。（×）

20.发现可疑情况可以不予理会。（×）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述保安员在执行巡逻任务时的注意事