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2025年物流公司运营总监年终总结及2026年工作计划

2025年是公司深化运营改革、推进高质量发展的关键一年。作为运营总监，我始终围绕“效率提升、成本优化、服务升级”三大核心目标，统筹网络布局、数字化转型、团队建设等重点工作，推动运营体系向精细化、智能化方向迈进。现将全年工作成果、存在问题及2026年规划汇报如下：

一、2025年运营成果总结

（一）核心运营指标超额完成，规模与质量双提升

全年完成货量1.2亿件，同比增长18%，超额完成年度目标（1.05亿件）；干线运输准点率98.6%，较去年提升2.1个百分点；末端配送及时率97.3%，客户投诉率0.08‰，同比下降35%；综合