2025年物业工作总结及2026年工作安排.docx

2025年物业工作总结及2026年工作安排

2025年，在全体员工共同努力及业主支持配合下，物业服务中心围绕“基础服务提质、设施运行保障、安全防线筑牢、环境品质升级、业主需求响应”五大核心目标，扎实推进各项工作，全年累计处理业主诉求12376单，完成公共区域维修维护4892项，组织社区活动23场，业主综合满意度从年初82%提升至年末89%，较去年同期增长7个百分点，服务效能与品牌口碑实现双提升。现将年度重点工作总结如下，并对2026年工作作出具体安排。

一、2025年重点工作完成情况

（一）基础服务精细化，夯实服务根基

以“响应快、处理实、反馈准”为标准，全面优化服务流程。建立